Câu chuyện này có lẽ rất quen thuộc với nhiều nhà sáng lập. Bạn bắt đầu với một ý tưởng hay, một sản phẩm tốt và một vài nhân sự nhiệt huyết. Mọi thứ ban đầu rất tuyệt vời. Nhưng khi công ty lớn mạnh hơn, sự hỗn loạn bắt đầu xuất hiện.
Bạn cảm thấy mình phải liên tục “chữa cháy”. Phòng kinh doanh và phòng marketing dường như đang nói hai ngôn ngữ khác nhau. Lợi nhuận chững lại dù mọi người đều có vẻ rất bận rộn. Bạn có một doanh nghiệp, nhưng bạn không thực sự kiểm soát được nó.
Nếu bạn đang cảm thấy như vậy, Gino Wickman đã viết cuốn sách “Traction” (tạm dịch: Sức Kéo) dành cho bạn. Cuốn sách này không đưa ra những lý thuyết cao siêu.
Nó cung cấp một thứ vô cùng thực tế: một “Hệ Điều Hành Doanh Nghiệp” (Entrepreneurial Operating System – EOS), một bộ công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát và tạo ra sức kéo thực sự cho doanh nghiệp.
Căn bệnh chung của các doanh nghiệp đang lớn: Mất “sức kéo”
Tại sao sự tăng trưởng lại thường đi kèm với sự hỗn loạn? Wickman cho rằng đó là vì các doanh nghiệp thiếu một hệ thống vận hành chung. Các triệu chứng của việc mất “sức kéo” rất rõ ràng:
- Cảm giác mất kiểm soát đối với doanh nghiệp.
- Mọi người không cùng nhìn về một hướng.
- Lợi nhuận không như kỳ vọng.
- Tăng trưởng bị chững lại, chạm phải một “bức tường vô hình”.
Những vấn đề này không thể được giải quyết bằng việc làm việc chăm chỉ hơn. Chúng cần một hệ thống.
EOS: Sáu thành tố cốt lõi của một “hệ điều hành doanh nghiệp”
EOS là một phương pháp đã được kiểm chứng, giúp đơn giản hóa việc quản trị một doanh nghiệp bằng cách tập trung vào sáu thành tố chính.
Tầm nhìn (Vision) & Con người (People)
Mọi thứ bắt đầu bằng việc đảm bảo 100% nhân sự trong công ty, từ lãnh đạo đến nhân viên, đều có chung một tầm nhìn rõ ràng về hướng đi của công ty. Sau đó, bạn cần đặt đúng người vào đúng vị trí phù hợp với họ. Khi mọi người cùng chèo về một hướng, sức mạnh sẽ được tạo ra.
Dữ liệu (Data) & Sức kéo (Traction)
Thay vì quản lý dựa trên cảm tính và những cuộc tranh cãi chủ quan, EOS yêu cầu bạn phải điều hành dựa trên một vài con số cốt lõi (Scorecard). “Sức kéo” được tạo ra bằng cách thiết lập các ưu tiên rõ ràng cho mỗi 90 ngày (gọi là Rocks) và duy trì một nhịp họp đều đặn để giải quyết các vấn đề.
“Hệ điều hành thương hiệu”: Sự đồng bộ tối quan trọng
Nếu EOS là hệ điều hành cho toàn bộ hoạt động bên trong của công ty, thì đâu là hệ điều hành cho tiếng nói và hình ảnh của công ty προς thế giới bên ngoài? Câu trả lời là một chiến lược thương hiệu được hệ thống hóa.
Hãy tưởng tượng một công ty phần mềm. Họ có một sản phẩm tốt nhưng tăng trưởng đã chững lại.
- Phòng marketing chạy quảng cáo về một sản phẩm “mạnh mẽ, linh hoạt”.
- Phòng kinh doanh lại liên tục giảm giá để đạt chỉ tiêu.
- Trải nghiệm khách hàng thì phức tạp vì sản phẩm có quá nhiều tính năng.
Mỗi bộ phận đang tạo ra một “sản lượng” khác nhau, dẫn đến một thương hiệu thiếu nhất quán và không tạo được niềm tin.
Đây là lúc một đối tác như MondiaL vào cuộc. Chúng tôi không chỉ thiết kế một website đẹp. Với vai trò là “Chuyên Gia Tăng Trưởng Bằng Thương Hiệu”, chúng tôi giúp bạn cài đặt một “Hệ Điều Hành Thương Hiệu”. Quy trình Lộ Trình Tăng Trưởng 3D của chúng tôi hoạt động như một bộ công cụ để tạo ra sự đồng bộ này.
Trong giai đoạn Discover (Chẩn Đoán), chúng tôi làm việc với toàn bộ đội ngũ lãnh đạo để trả lời những câu hỏi trong “Tầm Nhìn” của EOS: Chúng ta là ai? Chúng ta làm gì? Đâu là sự khác biệt thực sự của chúng ta? Dữ liệu từ thị trường và khách hàng sẽ giúp chúng ta có câu trả lời khách quan.
Từ đó, chúng tôi Develop (Kiến Tạo) một chiến lược thương hiệu rõ ràng. Bản chiến lược này trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Nó đảm bảo rằng từ thông điệp quảng cáo, kịch bản bán hàng cho đến giao diện sản phẩm, tất cả đều phải nhất quán và cùng phục vụ một mục tiêu chung. Khi đó, thương hiệu sẽ có “sức kéo” thực sự.
Doanh nghiệp của bạn cần “sức kéo”, không chỉ cần chăm chỉ
“Traction” là một cuốn sách dành cho những nhà lãnh đạo thực tế. Nó nhắc nhở chúng ta rằng, sự chăm chỉ là cần thiết, nhưng không đủ. Để một doanh nghiệp vượt qua được sự hỗn loạn của tăng trưởng, nó cần một hệ thống.
“Tầm nhìn mà không có sức kéo chỉ là ảo ảnh.” – Gino Wickman
Một hệ thống tốt sẽ giúp bạn giải phóng thời gian khỏi việc “chữa cháy”, để tập trung vào những việc thực sự quan trọng.
Nếu bạn cảm thấy các phòng ban trong công ty đang “mạnh ai nấy chạy” và hình ảnh thương hiệu của bạn thiếu nhất quán, rất có thể bạn đang thiếu một “hệ điều hành” chung.
Việc cài đặt một hệ điều hành bắt đầu bằng việc chẩn đoán. Một [Phiên Chẩn Đoán Thương Hiệu] với MondiaL là bước đầu tiên để tất cả các lãnh đạo trong đội ngũ của bạn cùng ngồi lại, trả lời những câu hỏi khó khăn và cùng nhau xác định một “Tầm Nhìn” chung cho thương hiệu.
Link tham khảo: https://sobrief.com/books/traction-get-a-grip-on-your-business
