Bạn có đang nung nấu một giấc mơ lớn cho thương hiệu của mình?
Bạn muốn tạo ra một sự khác biệt, một dấu ấn độc đáo trên thị trường?
Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu chính là kim chỉ nam dẫn dắt bạn thực hiện ước mơ ấy.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu, vai trò của chúng đối với doanh nghiệp, và cách thức xây dựng những tuyên ngôn mạnh mẽ, truyền cảm hứng.
I. Sứ mệnh thương hiệu: Lời hứa về giá trị và mục đích tồn tại
Đầu tiên chúng ta cần hiểu Sứ mệnh thương hiệu là tuyên ngôn khẳng định lý do tồn tại của doanh nghiệp, vai trò của doanh nghiệp trong xã hội và những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi. Sứ mệnh trả lời cho câu hỏi “Doanh nghiệp làm gì?” và “Vì sao doanh nghiệp lại tồn tại?”.
90% người tiêu dùng cho biết họ muốn mua sản phẩm từ những thương hiệu có sứ mệnh rõ ràng.
(Nguồn: Cone Communications)
Một sứ mệnh thương hiệu hiệu quả cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Rõ ràng: Dễ hiểu, dễ nhớ và truyền tải thông điệp một cách trực tiếp.
- Khác biệt: Tạo sự phân biệt với đối thủ cạnh tranh và thể hiện bản sắc riêng của thương hiệu.
- Truyền cảm hứng: Khơi gợi niềm đam mê và sự cống hiến cho nhân viên và khách hàng.
- Tính thực tiễn: Có thể thực hiện được và phù hợp với năng lực của doanh nghiệp.
70% nhân viên cho biết họ cảm thấy gắn bó hơn với công ty có tầm nhìn và sứ mệnh truyền cảm hứng.
(Nguồn: Deloitte)
Ví dụ về những sứ mệnh thương hiệu ấn tượng:
- Google: “Sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho nó trở nên hữu ích và dễ truy cập.”
- Apple: “Mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng thông qua sự đổi mới sáng tạo trong thiết kế phần mềm và phần cứng.”
- Starbucks: “Kết nối mọi người với nhau thông qua những ly cà phê tuyệt hảo và tạo dựng một môi trường ấm áp, thân thiện.”
II. Tầm nhìn thương hiệu: Bức tranh tương lai đầy khát vọng
Tầm nhìn thương hiệu là mô tả về hình ảnh mong muốn của doanh nghiệp trong tương lai. Nó thể hiện tham vọng và ước mơ của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động và chiến lược phát triển. Tầm nhìn trả lời cho câu hỏi “Doanh nghiệp muốn trở thành gì?” và “Doanh nghiệp muốn tạo ra điều gì trong tương lai?”.
Một tầm nhìn thương hiệu hiệu quả cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Lấy con người làm trung tâm: Tập trung vào lợi ích cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng.
- Có tính định hướng: Đưa ra mục tiêu rõ ràng để doanh nghiệp nỗ lực thực hiện.
- Truyền cảm hứng: Khơi gợi niềm tự hào và sự cống hiến cho nhân viên và khách hàng.
- Tính khả thi: Có thể thực hiện được và phù hợp với năng lực của doanh nghiệp.
Công ty có tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu cao hơn 25% so với những công ty không có.
(Nguồn: Harvard Business Review)
Ví dụ về những tầm nhìn thương hiệu đầy khát vọng:
- Tesla: “Tăng tốc độ chuyển đổi sang năng lượng bền vững.”
- Amazon: “Trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm, nơi mọi người có thể tìm kiếm và khám phá bất cứ thứ gì họ muốn mua trực tuyến.”
- Microsoft: “Trao quyền cho mọi cá nhân và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt được nhiều hơn nữa.”
III. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu: Hành trình kiến tạo ước mơ
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu là một quá trình quan trọng, đòi hỏi sự tham gia của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên. Dưới đây là một số bước cơ bản để xây dựng những tuyên ngôn mạnh mẽ:
1. Xác định bản sắc thương hiệu:
- Giá trị cốt lõi: Những giá trị mà doanh nghiệp luôn theo đuổi và gìn giữ.
- Điểm mạnh: Ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ.
- Lợi thế cạnh tranh: Những yếu tố giúp doanh nghiệp khác biệt và tạo ra giá trị cho khách hàng.
2. Phân tích thị trường:
- Nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Hiểu rõ khách hàng muốn gì và cần gì là bước đầu tiên để xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu phù hợp. Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng để xác định những nhu cầu và mong muốn tiềm ẩn của họ.
- Xu hướng thị trường: Xác định những xu hướng mới nhất trong ngành và thị trường là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp định hướng chiến lược phát triển và xây dựng tầm nhìn tương lai. Doanh nghiệp cần theo dõi các xu hướng về công nghệ, hành vi tiêu dùng, môi trường kinh doanh… để có những định hướng phù hợp.
- Đối thủ cạnh tranh: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để tạo ra sự khác biệt là điều cần thiết để doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường. Doanh nghiệp cần nghiên cứu chiến lược, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ để tìm kiếm cơ hội và xây dựng lợi thế cạnh tranh cho mình.
3. Xác định mục tiêu chiến lược:
- Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian ngắn (1-3 năm).
- Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu chung mà doanh nghiệp muốn hướng đến trong tương lai (5-10 năm hoặc hơn).
4. Xây dựng tuyên ngôn tầm nhìn và sứ mệnh:
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, súc tích và dễ hiểu: Tuyên ngôn cần dễ dàng truyền tải thông điệp đến mọi người trong doanh nghiệp và khách hàng.
- Thể hiện bản sắc và giá trị cốt lõi của thương hiệu: Tuyên ngôn cần thể hiện được những gì doanh nghiệp tin tưởng và theo đuổi.
- Truyền cảm hứng và tạo động lực: Tuyên ngôn cần khơi gợi niềm tự hào và sự cống hiến cho nhân viên và khách hàng.
5. Thống nhất và truyền tải thông điệp:
- Công bố tuyên ngôn tầm nhìn và sứ mệnh cho toàn thể nhân viên: Giúp mọi người trong doanh nghiệp hiểu rõ mục tiêu chung và cùng nhau nỗ lực thực hiện.
- Cân nhắc tích hợp tuyên ngôn vào chiến lược marketing và truyền thông: Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và những giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi.
Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phát triển. Tạo dựng bản sắc riêng và khẳng định vị thế trên thị trường.
Xây dựng những tuyên ngôn mạnh mẽ, truyền cảm hứng. Là một quá trình đòi hỏi sự đầu tư thời gian, công sức và sự đồng lòng của toàn thể nhân viên. Tuy nhiên, thành quả thu được sẽ là vô cùng xứng đáng. Khi doanh nghiệp có thể tạo dựng được một thương hiệu uy tín. Được yêu mến và tin tưởng bởi khách hàng.
Khách hàng trung thành với những thương hiệu có sứ mệnh mà họ đồng cảm cao hơn 30%.
(Nguồn: Forrester Research)
Ví dụ về tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu thời trang cao cấp Gucci:
- Tầm nhìn thương hiệu: Tái phát minh phương pháp tiếp cận hoàn toàn hiện đại đối với thời trang. Dưới tầm nhìn mới của giám đốc sáng tạo Alessandro Michele. Hãng thời trang cao cấp nổi tiếng Gucci đã định nghĩa lại sự sang trọng cho thế kỷ 21. Và tiếp tục củng cố vị thế là một trong những nhà thời trang đáng mơ ước nhất thế giới.
- Sứ mệnh thương hiệu: Trở thành người dẫn đầu trong thị trường sang trọng ở tầm thế giới.
III. VAI TRÒ TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU
1. Đảm bảo thương hiệu đi theo đúng định hướng phát triển
Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn thương hiệu sẽ định hướng được đâu là việc cần làm. Và đâu là việc không cần làm để giúp thương hiệu phát triển. Điều đó thể hiện khả năng “nhìn xa trông rộng” của thương hiệu. Giúp đón đầu mọi xu hướng có thể xảy đến trong tương lai. Và đặt mục tiêu phát triển lâu dài.
Tại những thời điểm quan trọng. Đây sẽ là căn cứ để mỗi người đưa ra quyết định và hành động phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức.
2. Khẳng định vị thế hoặc tái định vị thương hiệu trên bản đồ thị trường
Nếu tầm nhìn thương hiệu trùng khớp với những gì khách hàng cần và mong muốn. Thì thương hiệu sẽ nhanh chóng chiếm được cảm tình. Và sự quan tâm to lớn từ đối tượng mục tiêu.
Hơn nữa, tầm nhìn thương hiệu như một lời khẳng định về từng hành động, giá trị thương hiệu tạo ra trong tương lai.
3. Giúp quá trình truyền thông nhất quán, xuyên suốt
Tầm nhìn tạo ra thông điệp cụ thểt. Từ thông điệp đó, các nhà truyền thông sẽ dễ dàng đưa ra phương pháp để tiếp cận khách hàng. Và làm sao đạt được mục đích nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Mọi thiết kế thương hiệu, nội dung bám sát tầm nhìn. Hỗ trợ đắc lực để nhấn mạnh sự quyết tâm của doanh nghiệp.
4. Đánh giá năng lực của một doanh nghiệp
Doanh nghiệp nào trụ vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay đều là những doanh nghiệp có tầm nhìn.
Tuy nhiên so với những doanh nghiệp có tầm nhìn ngắn hạn. Thì những doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn sẽ được đánh giá cao hơn.
Ví dụ: Thương hiệu Ebay
We empower people and create economic opportunity.
Chúng tôi trao quyền cho tất cả mọi người và tạo ra cơ hội cho nền kinh tế. Dựa theo cách thức hoạt động của eBay, chúng ta dễ dàng nhận ra được tầm nhìn eBay.
Đó là nhấn mạnh đến sự hỗ trợ trong việc trao đổi buôn bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C). Và mang đến lợi nhuận tức thời từ những món đồ không còn sử dụng. Bất cứ ai cũng có thể trở thành những nhà kinh doanh.
Tham khảo một số tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
Dưới đây là một số câu nói nổi tiếng về tầm nhìn và sứ mệnh của các doanh nhân và nhà lãnh đạo nổi tiếng.
- Tầm nhìn của tôi là tạo ra một công ty mà mọi người yêu thích và tự hào làm việc cho. – Jeff Bezos, Giám đốc điều hành Amazon
- Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra các sản phẩm tuyệt vời mà mọi người yêu thích. – Steve Jobs, đồng sáng lập Apple
- Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu thế giới về công nghệ thông tin và truyền thông. – Satya Nadella, Giám đốc điều hành Microsoft
- Sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người sống một cuộc sống khỏe mạnh hơn. – Jeff Wilke, Giám đốc điều hành Amazon
- Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới. – Larry Ellison, Giám đốc điều hành Oracle
Tham khảo tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu của Honda
Tầm nhìn và sứ mệnh của Honda là những tuyên bố chiến lược mà công ty đặt ra. Để hướng dẫn mọi hoạt động kinh doanh và phát triển của mình. Theo trang web chính thức của Honda, tầm nhìn và sứ mệnh của Honda là:
Tầm nhìn thương hiệu:
Trở thành một công ty mà xã hội muốn tồn tại trong 100 năm tới.
Sứ mệnh thương hiệu:
Duy trì quan điểm toàn cầu, chúng tôi nỗ lực hết mình cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thế giới.
Để thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh này, Honda cũng có những triết lý và chính sách quản lý riêng. Bao gồm:
Niềm tin cơ bản: Tôn trọng con người và ba niềm vui (mua hàng, bán hàng và sáng tạo).
Tôn chỉ công ty: Phát triển các sản phẩm sáng tạo giúp cải thiện cuộc sống của con người đồng thời giảm thiểu tác động đến môi trường.
Chính sách quản lý: Luôn vươn tới bằng tham vọng và sự tươi trẻ, tôn trọng lý thuyết vững chắc. Phát triển những ý tưởng mới, sử dụng thời gian hiệu quả nhất, hứng thú trong công việc. Và khuyến khích giao tiếp cởi mở, không ngừng phấn đấu cho một qui trình làm việc hài hòa, luôn quan tâm đến giá trị của nghiên cứu và nỗ lực.
Hy vọng câu trả lời của tôi có ích cho bạn. Nếu bạn có thắc mắc gì khác, xin vui lòng hỏi tôi. 😊
MondiaL xin gửi thông điệp đến doanh nghiệp.
Việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu ngay từ những ngày đầu sẽ đem lại định hướng phát triển cho DN. Nó phải được xuất phát từ quan điểm, triết lý sống của người sáng lập. Và quá trình tự rèn luyện, tự trưởng thành theo thời gian của chính doanh nghiệp.
MondiaL
Từ khoá tìm kiếm: tầm nhìn thương hiệu, sứ mệnh thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh, xây dựng tầm nhìn, xây dựng sứ mệnh , bộ nhận diện thương hiệu
