Trong hành trình làm việc của tôi tại Mondial, đã có không ít lần tôi ngồi lại với các anh chị chủ thương hiệu thời trang trẻ em. Họ tìm đến với cùng một nỗi trăn trở, một câu hỏi đau đáu: “Em ơi, hàng của chị mẫu mã độc đáo, chất vải cũng xịn sò, giá lại tốt, sao chạy quảng cáo hoài mà đơn hàng cứ lẹt đẹt, cuối mùa thì tồn kho cả đống?”.
Có phải anh chị cũng thấy câu chuyện này quen quen không?
Đây chính là ngộ nhận lớn nhất, một “cái bẫy” ngọt ngào trong ngành kinh doanh này. Chúng ta tin rằng, chỉ cần có sản phẩm “đẹp và rẻ” là đủ để chinh phục thị trường. Nhưng thực tế phũ phàng hơn nhiều. Thị trường thời trang trẻ em Việt Nam bây giờ giống như một khu vườn rực rỡ nhưng cũng vô cùng chật chội, nơi mà có hàng trăm, hàng nghìn bông hoa xinh đẹp khác đang khoe sắc. Nếu chỉ đẹp và rẻ thôi, thì thương hiệu của anh chị sẽ mãi mãi chìm nghỉm.
Sự thật là, marketing cho thời trang trẻ em phức tạp hơn chúng ta nghĩ rất nhiều. Nó không chỉ là bán một bộ quần áo. Nó là bán sự an tâm cho mẹ, bán niềm vui cho bé, và bán cả một câu chuyện thương hiệu đáng nhớ.
Hôm nay, hãy cho phép tôi, từ góc nhìn của một người làm chiến lược thương hiệu thực chiến, cùng anh chị “mổ xẻ” những sai lầm mà có thể chúng ta đang “đốt tiền” mỗi ngày mà không hay. Đây không phải là lý thuyết suông, mà là những gì được đúc kết từ mồ hôi, kinh nghiệm và cả những thất bại của rất nhiều thương hiệu đi trước.
Sai lầm về THẤU HIỂU – Rốt cuộc, anh chị đang bán đồ cho ai, cho mẹ hay cho bé?
Đây là câu hỏi nền tảng nhất nhưng lại nhiều người trả lời sai nhất. Không xác định đúng đối tượng để “trò chuyện” thì mọi nỗ lực marketing sau đó đều sẽ “đi tong”.

Ngộ nhận 1: “Chỉ cần ba mẹ thích là được”, có thật không?
Chúng ta thường tập trung mọi nguồn lực để thuyết phục người trả tiền – các bậc phụ huynh. Chúng ta nói về độ bền, về giá cả, về tính thẩm mỹ theo gu người lớn. Nhưng chúng ta quên mất một nhân vật cực kỳ quyền lực: người dùng cuối – những đứa trẻ.
Một bộ váy công chúa lấp lánh có thể làm mẹ mê mẩn, nhưng nếu chất liệu voan cứng gây ngứa ngáy, bé sẽ chỉ mặc đúng một lần rồi “khóc thét” và vứt xó. Một chiếc quần jean sành điệu có thể rất “ngầu”, nhưng nếu phom dáng cứng nhắc khiến bé không thể chạy nhảy, vui đùa thoải mái, thì nó cũng sẽ bị “thất sủng”.
Góc nhìn cá nhân: Anh chị đang đối mặt với “hai khách hàng” trên cùng một sản phẩm. Marketing thành công là khi anh chị có thể tạo ra một sản phẩm mà mẹ an tâm về chất lượng, còn bé thì sung sướng khi được mặc. Hãy để câu chuyện của bạn chạm đến cả hai!
Ngộ nhận 2: “Cứ mẹ bỉm sữa là khách hàng của mình”, tư duy này có quá chung chung không?
Gọi chung khách hàng là “các mẹ bỉm sữa” là một sai lầm khiến thông điệp của anh chị bị loãng. Thử nghĩ xem:
- Một người mẹ lần đầu có con, sẵn sàng chi trả cao cho các sản phẩm organic, an toàn tuyệt đối.
- Một người mẹ có 3 con, ưu tiên sự bền bỉ, tính kinh tế và dễ giặt ủi.
- Một người mẹ “fashionista”, luôn muốn con mình mặc những bộ đồ phong cách và độc đáo nhất.
Họ là ba nhóm khách hàng với ba nhu cầu hoàn toàn khác nhau. Nếu anh chị cứ dùng chung một thông điệp “đồ đẹp giá rẻ”, anh chị sẽ không thể chinh phục được ai một cách trọn vẹn. Hãy chọn cho mình một nhóm khách hàng mục tiêu rõ ràng nhất để phụng sự, để thấu hiểu họ sâu sắc và trở thành lựa chọn số một trong tâm trí họ.
Sai lầm về SẢN PHẨM & THƯƠNG HIỆU – Giữa một rừng “hàng xinh”, đâu là lý do khách chọn bạn?
Khi khách hàng có quá nhiều lựa chọn, thương hiệu chính là lý do để họ quyết định mua hàng của bạn thay vì một nơi nào khác.
Có sản phẩm tốt nhưng lại thiếu một “linh hồn” thương hiệu, phải chăng là thiếu sót lớn nhất?
Rất nhiều cửa hàng chỉ đơn giản là nhập hàng về, chụp ảnh và bán. Họ có sản phẩm, nhưng họ không có thương hiệu. Họ không có logo, không có tên gọi, không có câu chuyện. Sản phẩm của họ bị gọi chung là “hàng online”, “hàng Quảng Châu”, hay “hàng VNXK”. Chúng không có bản sắc.
Tại Mondial, chúng tôi tin rằng mỗi doanh nghiệp đều cần một thương hiệu “Biết Nói”. Thương hiệu không chỉ là cái logo đẹp. Nó là câu chuyện anh chị kể, là giá trị anh chị cam kết, là cảm xúc anh chị mang lại. Thương hiệu giúp sản phẩm của anh chị khác biệt. Nó biến một bộ quần áo từ một món hàng tiêu dùng thành một món quà yêu thương, một kỷ niệm tuổi thơ.
“Mọi người không mua sản phẩm và dịch vụ. Họ mua những mối quan hệ, những câu chuyện và sự diệu kỳ.” – Seth Godin
Thương hiệu của anh chị đang kể câu chuyện gì? Hay nó vẫn đang “im lặng”?
Tại sao “An Toàn” lại là từ khóa marketing mạnh nhất nhưng lại bị bỏ quên?
“Chất cotton 100% thoáng mát”. Lời mô tả này đã quá nhàm chán và ai cũng nói được. Nhưng nếu anh chị nói: “Chất liệu cotton organic đạt chứng nhận an toàn quốc tế OEKO-TEX 100, không chứa hóa chất độc hại, bảo vệ làn da nhạy cảm nhất của bé”, câu chuyện đã hoàn toàn khác.
Theo các khảo sát về hành vi người tiêu dùng, an toàn chất liệu là yếu tố quan tâm hàng đầu của hơn 80% bà mẹ khi mua sắm đồ cho con. Vậy mà rất nhiều thương hiệu lại không biết cách truyền thông về nó. Đừng chỉ nói sản phẩm của bạn an toàn, hãy chứng minh điều đó! Hãy đưa các chứng nhận, các câu chuyện về quy trình sản xuất, về nguồn gốc sợi vải vào nội dung marketing của mình. Đó chính là “bảo chứng vàng” cho niềm tin của khách hàng.
Sai lầm về TRUYỀN THÔNG & BÁN HÀNG – Hình đẹp đăng lên rồi… sao không ai mua?

Đây là giai đoạn “thi công”, nơi nhiều sai lầm về mặt kỹ thuật và chiến thuật xảy ra nhất, gây lãng phí ngân sách khủng khiếp.
Hình ảnh sản phẩm: Đang bán quần áo hay đang bán “nỗi thất vọng”?
Anh chị có bao giờ mua hàng online và thốt lên “sao ảnh một đằng, hàng một nẻo” không? Khách hàng của anh chị cũng vậy. Những sai lầm phổ biến về hình ảnh bao gồm:
- Dùng lại ảnh của nhà cung cấp: Khiến sản phẩm của bạn trông y hệt hàng trăm shop khác.
- Chụp ảnh sản phẩm trên nền trắng đơn điệu: Không thể hiện được phom dáng, độ rủ của vải và cảm xúc của sản phẩm.
- Ảnh tự chụp thiếu đầu tư: Ánh sáng kém, màu sắc sai lệch, bối cảnh lộn xộn.
Góc nhìn cá nhân: Hãy ngừng bán quần áo, hãy bắt đầu bán những khoảnh khắc. Thay vì một bức ảnh flat-lay nhàm chán, hãy đầu tư vào một bộ ảnh lifestyle. Một bức ảnh chụp khoảnh khắc bé cười tít mắt khi đang chạy nhảy trong bộ đồ của bạn sẽ có sức thuyết phục gấp vạn lần. Bức ảnh đó không bán một bộ đồ, nó bán niềm vui và sự thoải mái của tuổi thơ.
Content Marketing: Đang cho đi giá trị hay chỉ đang “spam” bán hàng?
Fanpage của anh chị có phải chỉ toàn những bài đăng: “Hàng mới về”, “Giảm giá 10%”, “Inbox chốt đơn”? Nếu vậy, anh chị đang biến ngôi nhà của mình thành một cái chợ ồn ào.
“Hãy làm marketing của bạn hữu ích đến mức mọi người sẽ sẵn lòng trả tiền cho nó.” – Jay Baer
Khách hàng của anh chị là những người mẹ. Họ không chỉ cần mua quần áo. Họ cần những lời khuyên về cách phối đồ cho con, mẹo giặt ủi để quần áo bền màu, hay những hoạt động vui chơi cùng bé. Hãy tạo ra những nội dung giá trị đó! Hãy biến Fanpage của bạn thành một cuốn cẩm nang, một cộng đồng hữu ích. Khi khách hàng tìm đến bạn vì giá trị, họ sẽ ở lại và mua hàng vì tình yêu.
Lời kết từ Mondial
Kinh doanh thời trang trẻ em không phải là một cuộc chạy đua nước rút về giá cả. Đó là một hành trình marathon xây dựng niềm tin và tình yêu. Để chiến thắng trong hành trình đó, anh chị không thể chỉ là một người bán hàng. Anh chị phải là một người kể chuyện, một chuyên gia đáng tin cậy, và một người bạn đồng hành của các gia đình Việt.
Những sai lầm kể trên, có thể anh chị đã thấy bóng dáng mình trong đó. Đừng lo lắng! Nhận ra sai lầm chính là bước đầu tiên để thay đổi. Đã đến lúc chúng ta ngừng “xây nhà trên cát” với những chiến thuật marketing chộp giật.
Hãy bắt đầu kiến tạo một thương hiệu có nền móng vững chắc, một thương hiệu “Biết Nói” – biết nói lên sự an toàn trong từng thớ vải, biết kể câu chuyện về niềm vui tuổi thơ, và biết trò chuyện để chinh phục trái tim của cả mẹ và bé.
Nếu anh chị đã sẵn sàng để thương hiệu của mình cất lên tiếng nói khác biệt và mạnh mẽ, hãy trò chuyện cùng Mondial. Chúng tôi ở đây để lắng nghe và cùng anh chị xây dựng một chiến lược thương hiệu xứng tầm với tâm huyết của bạn.