Tóm tắt: Tăng nhận thức thương hiệu là cách giúp khách hàng biết đến, ghi nhớ và tin tưởng doanh nghiệp trước khi ra quyết định mua. Bài viết này gợi ý 6 hướng triển khai: người có ảnh hưởng, bao bì, SEO, mạng xã hội, LinkedIn/Twitter và quảng cáo tự động.
Có một thương hiệu vững chắc, đáng tin cậy là điều quan trọng để công ty phát triển. Nếu đối tượng mục tiêu chưa biết đến hoặc chưa tin tưởng vào thương hiệu, doanh nghiệp sẽ khó tăng cơ sở khách hàng và doanh số bán hàng. Dưới đây là sáu chiến lược sáng tạo có thể sử dụng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.
1. Nhờ những người có ảnh hưởng trưng bày sản phẩm của bạn
Người có ảnh hưởng có thể giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh hơn, nhất là khi họ có sẵn một cộng đồng quen thuộc và tin tưởng họ. Khi họ đề cập đến sản phẩm, thảo luận về thương hiệu trong nội dung của mình, những lần xuất hiện đó góp phần nâng cao nhận thức của mọi người về sản phẩm.
Góc nhìn MondiaL: Khi một người có tầm ảnh hưởng liên quan đến lĩnh vực của bạn chia sẻ, yếu tố nhận diện thương hiệu thường được khuếch đại rất rõ. Điều quan trọng là sự phù hợp: người chia sẻ phải có liên quan đến nhóm khách hàng mà thương hiệu muốn tiếp cận.
Ikonick là một ví dụ điển hình về công ty làm việc trực tiếp với người có ảnh hưởng. Thương hiệu này bán tác phẩm nghệ thuật trên vải canvas cho nhà ở và văn phòng. Cách Ikonick sử dụng người có ảnh hưởng là cung cấp tác phẩm nghệ thuật cho họ, để họ tạo dáng cùng tác phẩm và chia sẻ hình ảnh lên mạng xã hội.
“Các mối quan hệ của chúng tôi là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh của chúng tôi,” đồng sáng lập Mark Mastrandrea từng chia sẻ. “Các mối quan hệ của chúng tôi tạo nên cộng đồng của chúng tôi và cộng đồng là cách thương hiệu của chúng tôi phát triển.”
Ikonick sử dụng nhiều nhóm người có ảnh hưởng, từ nhiếp ảnh gia Instagram cho đến người nổi tiếng. Chiến lược xã hội của công ty giúp thương hiệu mở rộng quy mô vì những người có ảnh hưởng dần trở thành một phần của đội ngũ bán hàng, thậm chí là đại sứ thương hiệu. Mastrandrea cho rằng mối quan hệ này có lợi cho cả hai bên.
Các công ty cũng có thể tài trợ cho người có ảnh hưởng tại sự kiện, hoặc sử dụng họ như người phát ngôn cho thương hiệu và sản phẩm. Nhiều công ty liên quan đến CrossFit làm điều này, trong đó có Rogue Fitness, đơn vị tài trợ quần áo cho một số vận động viên. Những vận động viên này sau đó trở thành một “bảng quảng cáo di động” cho công ty.
2. Sử dụng bao bì và đơn vị vận chuyển có thương hiệu mạnh
Bao bì là một điểm chạm thương hiệu rất dễ bị xem nhẹ. Bạn đã bao giờ nhận được một đơn hàng có bao bì được thiết kế chỉn chu chưa? Thay vì xem đó chỉ là một chuyến hàng thông thường, nhãn hiệu đặc biệt có thể khiến gói hàng giống như một món quà.
Packlane là một công ty cho phép doanh nghiệp thiết kế bao bì tùy chỉnh, sử dụng logo và hệ thống thương hiệu riêng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đội ngũ này từng tạo ra những chiếc hộp độc đáo cho L’Oreal, HP, Shopify và RedBull.
Nhóm nghiên cứu hiểu rằng trải nghiệm sản phẩm không bắt đầu khi khách hàng sử dụng lần đầu, mà bắt đầu ngay từ giai đoạn mở hộp. Cách công ty giới thiệu thương hiệu và kể câu chuyện thông qua thiết kế bao bì, đồ họa có thể tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng, thậm chí kéo dài hơn chính sản phẩm.
Bao bì có thương hiệu cung cấp thêm một điểm tiếp xúc cho giá trị mà thương hiệu mang lại trong trải nghiệm của mỗi khách hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bỏ qua bao bì sản phẩm là một cơ hội xây dựng thương hiệu bị bỏ lỡ, nhất là trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.
3. Thực hiện nghiên cứu SEO cho website của bạn
SEO giúp thương hiệu xuất hiện trước khách hàng ngay khi họ chủ động tìm kiếm thông tin. Khi người tiêu dùng không đi quá sâu vào các trang kết quả tìm kiếm, việc có mặt ở những vị trí đầu tiên trở thành lợi thế quan trọng cho nhận thức thương hiệu.
Ví dụ, khi bạn tìm kiếm từ khóa “công ty thiết kế logo” sẽ tìm thấy thương hiệu MondiaL, hoặc từ khóa “tư vấn chiến lược thương hiệu” cũng có thể thấy MondiaL xuất hiện.
Hãy nghĩ về sức mạnh của SEO đối với các công ty quảng cáo khi họ chào hàng cho khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nếu tất cả đối thủ cạnh tranh đều trích dẫn cùng một thông tin, thông tin đó sẽ mất đi một phần sức mạnh vì nhiều công ty cùng cố gắng giành khách hàng mới.
Nghiên cứu các chiến lược thương hiệu và nội dung của MondiaL liên quan đến thị trường ngách, sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp doanh nghiệp tăng nhận thức thương hiệu. Nghiên cứu này cũng giúp doanh nghiệp thể hiện vai trò chuyên gia và vị thế dẫn dắt trong ngành của mình.
4. Nhân đôi nỗ lực trên mạng xã hội
Mạng xã hội giúp thương hiệu kể câu chuyện của mình bằng hình ảnh, nội dung và tương tác liên tục. Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội có sức mạnh; người ta thường nói một bức ảnh có giá trị bằng một nghìn từ, và Instagram cho phép thương hiệu quảng bá câu chuyện đó thông qua hình ảnh cùng phần nội dung đi kèm.
Azazie bán áo cưới cho phù dâu và cô dâu. Để làm được điều đó, thương hiệu này tập trung phát triển cộng đồng xã hội, đặc biệt là trên Instagram.
Lý do là trên nền tảng đó, công ty có thể yêu cầu các cô dâu mới chia sẻ hình ảnh về ngày đặc biệt của họ và trải nghiệm của họ với trang phục Azazie. Không ngạc nhiên khi trang Instagram của Azazie tràn ngập những bức ảnh đẹp, truyền cảm hứng cho những cô dâu tương lai tưởng tượng mình đang mặc một trong những chiếc váy của thương hiệu.
Quan trọng hơn, Azazie khai thác sức mạnh của bằng chứng xã hội bằng cách tận dụng lời chứng thực và hình ảnh cá nhân từ khách hàng. Điều đó góp phần tạo nên hình ảnh những cô dâu và thành viên tiệc cưới lộng lẫy.
Facebook cũng có sức mạnh để tăng nhận thức thương hiệu và tạo cộng đồng. Gallant Dill là một doanh nhân tự lập, người đã xây dựng cộng đồng thông qua nhóm Facebook của mình. Hoạt động kinh doanh của Dill là một chương trình cố vấn, dạy các doanh nhân cách xây dựng và mở rộng quy mô công ty.
Facebook giúp anh nói chuyện trực tiếp với cộng đồng và chia sẻ kết quả của các chương trình, sản phẩm cố vấn khác nhau. Mới 26 tuổi, anh đã có nhiều cơ sở kinh doanh trị giá hàng triệu đô la, một thành tích cho thấy trí thông minh của anh cũng như sức mạnh của cộng đồng xã hội.
5. Nâng tầm Twitter và LinkedIn cho lĩnh vực B2B
Twitter và LinkedIn đều có thể hỗ trợ tăng nhận thức thương hiệu, đặc biệt khi doanh nghiệp cần tương tác, phản hồi và xây dựng kết nối trong môi trường B2B. Twitter giúp thương hiệu xuất bản tin tức và tương tác với những khách hàng đang nhắc đến doanh nghiệp.
Ví dụ, Wendy’s đã tạo dựng danh tiếng trên Twitter và nâng cao nhận thức thương hiệu bằng cách trả lời các nội dung đề cập đến thương hiệu, cũng như các bài đăng của đối thủ cạnh tranh bằng những nhận xét vui nhộn, ngổ ngáo. Một trong những ví dụ điển hình xảy ra khi một người dùng hỏi công ty về McDonald’s gần nhất.
Wendy’s đã trả lời bằng một hình ảnh thùng rác. Dù bạn có thích Wendy’s hay không, thật khó để không chú ý đến cách thương hiệu này phản hồi và tạo dấu ấn trong tâm trí người dùng.
Và còn LinkedIn nữa. Đây là một nền tảng phù hợp cho phương thức kết nối trong ngành B2B, nơi doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín chuyên môn, mở rộng quan hệ và tạo thêm điểm chạm với khách hàng tiềm năng.
6. Tận dụng các quảng cáo tự động AdSense của Google
Quảng cáo trả tiền là một cách giúp đưa tên thương hiệu và website đến trước đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, việc thu hẹp đối tượng và đưa ra thông điệp phù hợp không phải lúc nào cũng dễ.
Google đã công bố Quảng cáo tự động AdSense mới, giúp nhà xuất bản biết đâu là vị trí phù hợp để tạo và tối ưu hóa quảng cáo của họ.
Thông qua công nghệ máy học, Quảng cáo tự động có thể được đặt tự động trên các trang web phù hợp hơn với thương hiệu. Tại đó, quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn và có thể mang lại lợi tức đầu tư tốt hơn.
Sáu chiến lược trên là những cách đáng tham khảo để tăng nhận thức thương hiệu và giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn. Câu hỏi quan trọng là: cách nào phù hợp nhất với năng lực, khách hàng và giai đoạn phát triển hiện tại của thương hiệu bạn?
Nguồn: Entrepreneur
MondiaL đồng hành cùng doanh nghiệp ở đâu?
MondiaL là agency chuyên về hoạt động thương hiệu với chuỗi giá trị dịch vụ gồm: tư vấn định vị thương hiệu, thiết kế logo, thiết kế nhận diện thương hiệu, thiết kế tài liệu bán hàng, thiết kế profile, thiết kế catalogue và thiết kế website.
MondiaL hoạt động từ năm 2009 đến nay, đồng hành với nhiều doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng như cả nước. Sự am hiểu đặc thù doanh nghiệp Việt, đội ngũ tư vấn thương hiệu chuyên sâu và năng lực thiết kế sáng tạo là nền tảng giúp nhiều dự án thương hiệu được triển khai hiệu quả.
Bạn có thể xem thêm các dự án MondiaL đã triển khai. Với nhóm thương hiệu cần định vị ở phân khúc cao cấp, có thể tham khảo thêm hệ sinh thái tư vấn tại Balanza.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nhận thức thương hiệu quan trọng với doanh nghiệp?
Nhận thức thương hiệu giúp khách hàng biết đến và tin tưởng doanh nghiệp. Khi khách hàng chưa biết hoặc chưa tin thương hiệu, doanh nghiệp sẽ khó tăng cơ sở khách hàng và doanh số bán hàng.
Người có ảnh hưởng giúp tăng nhận thức thương hiệu như thế nào?
Khi người có ảnh hưởng phù hợp đề cập đến sản phẩm và thương hiệu trong nội dung của họ, thương hiệu có thêm cơ hội tiếp cận cộng đồng đã quen thuộc và tin tưởng người đó.
Bao bì có thương hiệu mang lại lợi ích gì?
Bao bì có thương hiệu tạo thêm một điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng, giúp sản phẩm khác biệt hơn và có thể tạo kết nối cảm xúc ngay từ giai đoạn mở hộp.
SEO giúp tăng nhận thức thương hiệu ra sao?
SEO giúp thương hiệu xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm thông tin về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự xuất hiện này hỗ trợ doanh nghiệp thể hiện chuyên môn và được ghi nhớ tốt hơn.
LinkedIn có phù hợp để xây dựng thương hiệu B2B không?
Có. LinkedIn phù hợp với hoạt động kết nối ngành B2B, giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín chuyên môn, mở rộng quan hệ và tạo thêm điểm chạm với khách hàng tiềm năng.