Hãy tưởng tượng một nhạc công thiên tài, người có thể chơi được mọi loại nhạc cụ. Một ngày, anh ta quyết định tham gia một dàn nhạc giao hưởng. Nhưng thay vì chọn một vị trí sở trường như violin hay piano để tỏa sáng, anh ta lại cố gắng chạy qua chạy lại giữa sân khấu, lúc thì gõ một tiếng trống, lúc lại thổi một nốt kèn, lúc lại kéo vội một dây đàn cello.
Anh ta có mặt ở khắp nơi. Anh ta tham gia vào mọi bè của bản nhạc. Nhưng cuối cùng, anh ta không tạo ra âm nhạc. Anh ta chỉ tạo ra tiếng ồn. Anh ta là một sự hiện diện, nhưng không có một chút ảnh hưởng nào.
Trong thế giới marketing, có rất nhiều doanh nghiệp đang là những “nhạc công” đáng thương đó. Họ bị ám ảnh bởi hội chứng FOMO (Fear Of Missing Out – Sợ bỏ lỡ). Họ nghe nói TikTok đang là “trend”, họ phải có mặt. Thấy đối thủ có kênh YouTube, họ cũng phải có. Họ đọc được ở đâu đó rằng LinkedIn rất quan trọng cho B2B, họ cũng vội vàng tạo một trang.
Kết quả là họ có mặt ở khắp mọi nơi, từ Facebook, Instagram, LinkedIn, cho đến Zalo, TikTok, Pinterest… Nhưng ở mỗi nơi, sự hiện diện của họ đều vô cùng mờ nhạt. Họ đang phạm phải một sai lầm chiến lược vô cùng tốn kém: cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người, để rồi cuối cùng không làm hài lòng được ai cả. Đây là bi kịch của việc là “vua” ở khắp nơi, nhưng không phải là “thần” ở bất kỳ một nơi nào.
Cái Bẫy Của Sự Phổ Cập: Tại Sao Hiện Diện Khắp Nơi Lại Dẫn Đến Sự Vô Hình?
Tư duy “càng nhiều kênh càng tốt” xuất phát từ một logic có vẻ hợp lý: có mặt ở nhiều nơi hơn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Nhưng logic này đã bỏ qua một yếu tố cốt lõi: nguồn lực (thời gian, tiền bạc, sự sáng tạo) của bạn là hữu hạn.
Khi bạn cố gắng dàn trải nguồn lực hữu hạn đó ra quá nhiều mặt trận, bạn chắc chắn sẽ thất bại.
- Nguồn lực bị xé nhỏ: Thay vì có đủ ngân sách và nhân lực để tạo ra một chiến dịch xuất sắc trên một kênh, bạn chỉ có đủ để làm những việc hời hợt trên 5 kênh.
- Thông điệp nhạt nhòa: Mỗi nền tảng mạng xã hội có một “ngôn ngữ”, một “văn hóa” riêng. Cách nói chuyện trên LinkedIn (chuyên nghiệp, sâu sắc) hoàn toàn khác với trên TikTok (giải trí, nhanh gọn). Khi bạn cố gắng tạo một nội dung “một cho tất cả”, bạn sẽ tạo ra một thông điệp chung chung, không phù hợp và không đủ sức lay động trên bất kỳ nền tảng nào.
- Mất đi sự tập trung và chiều sâu: Thay vì dành thời gian để thực sự xây dựng một cộng đồng, thấu hiểu và tương tác với những người theo dõi trên một kênh, bạn lại bận rộn với việc đăng bài cho đủ trên tất cả các kênh. Bạn chỉ đang duy trì sự hiện diện, chứ không xây dựng mối quan hệ.
- Không thể trở thành chuyên gia: Bạn không thể là một chuyên gia về mọi thứ. Cũng như vậy, thương hiệu của bạn không thể là một “tiếng nói” có thẩm quyền trên mọi nền tảng. Việc dàn trải sẽ khiến bạn trở nên hời hợt ở khắp mọi nơi.
“Bí quyết của việc đi trước là hãy bắt đầu. Bí quyết của việc bắt đầu là hãy chia nhỏ các công việc phức tạp, choáng ngợp thành những nhiệm vụ nhỏ, có thể quản lý được, và rồi bắt đầu với cái đầu tiên.” – Mark Twain
Trong social media, “bắt đầu với cái đầu tiên” chính là chọn ra một “chiến trường” quan trọng nhất để chinh phục, thay vì khai chiến trên toàn bộ bản đồ.
“Biển Nào Tàu Nấy”: Nguyên Tắc Vàng Của Việc Lựa Chọn “Sân Chơi”
Vậy làm thế nào để chọn ra “chiến trường” phù hợp? Câu trả lời không nằm ở việc nền tảng nào đang “hot” nhất, mà nằm ở một câu hỏi duy nhất và quan trọng nhất: Khách hàng lý tưởng của bạn đang dành thời gian ở đâu?
Hãy ngừng nhìn vào đối thủ. Ngừng chạy theo trend. Hãy bắt đầu nhìn vào khách hàng của bạn.
1. Sân Chơi Của Những “Cái Bắt Tay” Triệu Đô: Tại Sao Doanh Nghiệp B2B Phải “Thống Trị” LinkedIn?
- Bối cảnh: Với hơn 1 tỷ thành viên trên toàn cầu, LinkedIn không chỉ là một mạng xã hội. Nó là một mạng lưới chuyên nghiệp khổng lồ. Mọi người đến đây với một tư duy rất khác: họ tìm kiếm cơ hội kinh doanh, học hỏi kiến thức chuyên ngành, và kết nối với những người trong ngành.
- Tại sao là “chiến trường” của B2B?
- Đúng đối tượng: Bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác đến từng chức danh, công ty, ngành nghề. Bạn muốn tiếp cận các Giám đốc Marketing trong các công ty công nghệ có quy mô trên 200 nhân sự? LinkedIn làm được điều đó.
- Đúng bối cảnh: Khách hàng B2B tìm kiếm những nội dung có chiều sâu: các bài phân tích, các báo cáo, các case study. Đây chính xác là những gì LinkedIn ưu tiên. Cố gắng bán một giải pháp phần mềm trị giá 500 triệu bằng một video nhảy múa trên TikTok là một sự xúc phạm đến trí tuệ của khách hàng.
- Hiệu quả đã được chứng minh: 89% các marketer B2B sử dụng LinkedIn để tạo khách hàng tiềm năng, và 62% nói rằng đây là kênh mang lại lead hiệu quả nhất cho họ, hiệu quả hơn gấp 277% so với Facebook và Twitter cộng lại.
2. Sân Chơi Của “Thị Giác” Và Cảm Xúc: Tại Sao Thương Hiệu Tiêu Dùng (F&B, Thời Trang…) Lại “Tỏa Sáng” Trên TikTok/Instagram?
- Bối cảnh: Với hàng chục triệu người dùng tại Việt Nam, TikTok và Instagram là những thế giới của sự giải trí, của cảm hứng và của hình ảnh bắt mắt. Người dùng đến đây để thư giãn, để khám phá những điều mới mẻ, và các quyết định thường bị chi phối bởi cảm xúc và xu hướng.
- Tại sao là “chiến trường” của B2C?
- Sức mạnh của thị giác: Một món ăn ngon, một bộ quần áo đẹp cần được “nhìn thấy” hơn là được mô tả. Các video review đồ ăn, các clip “phối đồ” có sức mạnh tạo ra nhu cầu ngay lập tức. Các thương hiệu như Jollibee, Pizza 4P’s đã trở thành hiện tượng nhờ những video lan truyền trên các nền tảng này.
- Sức mạnh của xu hướng và người dùng: Nội dung do người dùng tạo ra (User-Generated Content) và các thử thách (challenges) là “đặc sản”. Một thương hiệu có thể nhanh chóng trở nên nổi tiếng khi sản phẩm của họ trở thành một phần của một xu hướng.
- Kích thích mua hàng bốc đồng: Khác với chu trình mua hàng B2B dài hạn, một video hấp dẫn trên TikTok có thể dẫn đến một quyết định mua hàng ngay lập tức thông qua TikTok Shop.
Việc cố gắng đăng một bài phân tích thị trường dài 2000 chữ lên Instagram cũng vô nghĩa như việc cố gắng mô tả một món ăn bằng lời nói trong một club ồn ào.
Tư Duy Của MondiaL: Chúng Tôi Không Xây Dựng Sự Hiện Diện, Chúng Tôi Chinh Phục “Lãnh Thổ”
Tại MondiaL, chúng tôi là “Đối Tác Kiến Tạo Tăng Trưởng”. Chúng tôi không tin vào việc dàn trải nguồn lực một cách lãng phí. Chúng tôi tin vào sức mạnh của sự tập trung.
Lời hứa “Thiết Kế Sinh Lời” của chúng tôi đòi hỏi mọi quyết định marketing đều phải là một sự đầu tư chiến lược, và đầu tư thì phải có trọng điểm.
Trong Lộ trình Tăng trưởng 3D, việc lựa chọn “chiến trường” là một trong những quyết định đầu tiên và quan trọng nhất:
- Giai đoạn 1: Chẩn Đoán (Discover): “Bộ Não” chiến lược của chúng tôi sẽ không hỏi “Chúng ta nên có mặt ở đâu?”. Chúng tôi hỏi “Khách hàng quan trọng nhất của anh/chị đang hoạt động tích cực và cởi mở nhất ở đâu?”. Dựa trên chân dung khách hàng, chúng tôi sẽ xác định 1-2 “lãnh thổ” chiến lược mà thương hiệu của bạn cần phải thống trị.
- Giai đoạn 2: Kiến Tạo (Develop): Khi đã có “lãnh thổ”, “Trái Tim” sáng tạo sẽ bắt tay vào việc. Chúng tôi không tạo ra nội dung “một cho tất cả”. Chúng tôi tạo ra những nội dung được “may đo” riêng cho văn hóa và ngôn ngữ của từng nền tảng. Nội dung cho LinkedIn sẽ sâu sắc và chuyên nghiệp. Nội dung cho Instagram sẽ tập trung vào thị giác và cảm xúc. Đây là “Tư Duy Chiến Lược Tích Hợp” trong hành động.
- Giai đoạn 3: Chứng Minh (Deliver): Chúng tôi đo lường những chỉ số có ý nghĩa. Với LinkedIn, chúng tôi đo lường số lượng kết nối chất lượng, số lead được tạo ra. Với Instagram, chúng tôi đo lường tỷ lệ tương tác, sự lan tỏa của thương hiệu. Chúng tôi chứng minh rằng việc tập trung đang mang lại kết quả vượt trội so với dàn trải.
Đội Quân Của Bạn Đang Dàn Trận Hay Đang Đi Dạo?
Đã đến lúc bạn phải nhìn lại bản đồ chiến sự của mình. Đội quân social media của bạn đang dàn trải trên một mặt trận quá rộng, khiến cho binh lực ở đâu cũng yếu? Hay họ đang tập trung toàn lực để chinh phục một vài “thành trì” chiến lược, nơi có thể mang lại chiến thắng quyết định?
Ngừng việc trở thành một kẻ nghiệp dư ở khắp mọi nơi. Hãy bắt đầu hành trình trở thành một chuyên gia ở một nơi duy nhất.
[Bạn muốn tìm ra “chiến trường” màu mỡ nhất để thương hiệu của mình trở thành một thế lực không thể bị phớt lờ? Bạn muốn xây dựng một chiến lược social media tập trung và thực sự sinh lời? Hãy để các chuyên gia của MondiaL giúp bạn vạch ra tấm bản đồ đó. Đặt lịch một buổi tư vấn chiến lược miễn phí ngay hôm nay.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
- Địa chỉ: 67 Đường Số 3, Quận 3, TP.HCM
