Hãy tưởng tượng bạn đang cố gắng lắp ráp một chiếc tủ phức tạp của IKEA. Bạn có hai lựa chọn: một là đọc một bản hướng dẫn sử dụng dài 20 trang chi chít chữ và hình vẽ kỹ thuật; hai là xem một video tua nhanh chỉ 2 phút, cho thấy từng bước lắp ráp một cách trực quan.
Bạn sẽ chọn cái nào? Chắc chắn là video.
Bây giờ, hãy nghĩ về khách hàng B2B của bạn. Họ cũng đang phải đối mặt với những quyết định phức tạp không kém. Họ phải hiểu về một giải pháp phần mềm, một hệ thống máy móc công nghiệp, hay một dịch vụ tư vấn chiến lược. Bạn đang đưa cho họ một “bản hướng dẫn sử dụng” dài 20 trang, hay một “video” trực quan, dễ hiểu?
Rất nhiều doanh nghiệp B2B vẫn đang mắc kẹt trong một ngộ nhận cũ kỹ: họ cho rằng video là một thứ gì đó quá “giải trí”, quá “B2C”, không đủ “nghiêm túc” cho những quyết định kinh doanh quan trọng. Họ tiếp tục phụ thuộc vào những bài viết dài, những file PDF và những buổi thuyết trình tĩnh.
Tại MondiaL, chúng tôi gọi đây là sai lầm “nói chay”. Đây là một sự lãng phí cơ hội khổng lồ, bởi bạn đang phớt lờ một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để kết nối, giáo dục và thuyết phục khách hàng trong thế giới hiện đại. Bạn đang bắt khách hàng phải “đọc” trong khi tất cả những gì họ muốn làm là “xem”.
“Nhưng Khách Hàng Của Tôi Là Doanh Nghiệp, Họ Không Xem Video Đâu!”
Đây là lời tự bào chữa phổ biến nhất. Nhưng nó được xây dựng trên một giả định sai lầm.
- Sự thật #1: Người mua B2B vẫn là con người. Dù đang ở văn phòng, họ vẫn là những cá nhân lướt YouTube, xem Reels trên Instagram. Hành vi tiêu thụ nội dung của họ không thay đổi một cách đột ngột khi họ bước qua cửa công ty. Dữ liệu từ Google cho thấy, có tới 70% người mua B2B xem video trong suốt hành trình mua hàng của họ.
- Sự thật #2: Video giúp đơn giản hóa sự phức tạp. Các sản phẩm, dịch vụ B2B thường phức tạp và khó giải thích. Video là công cụ hoàn hảo để biến những khái niệm trừu tượng, những quy trình nhiều bước thành một thứ trực quan, sinh động và dễ hiểu. 94% các marketer nói rằng video đã giúp họ tăng cường sự thấu hiểu của người dùng về sản phẩm/dịch vụ.
- Sự thật #3: Video xây dựng niềm tin. Trong môi trường B2B, niềm tin là tất cả. Việc nhìn thấy khuôn mặt của một chuyên gia, nghe giọng nói của một khách hàng hài lòng, hay xem một sản phẩm đang hoạt động trong thực tế sẽ tạo ra một sự kết nối và tin tưởng mà không một văn bản nào có thể sánh được.
Bỏ qua video không phải là bạn đang tỏ ra chuyên nghiệp. Bạn chỉ đang tự làm cho mình trở nên nhàm chán và khó hiểu hơn so với đối thủ.
Ngoài Quảng Cáo, Doanh Nghiệp B2B Có Thể Làm Video Gì?
Khi nói đến video marketing, nhiều người chỉ nghĩ đến những TVC quảng cáo đắt đỏ. Nhưng đối với B2B, sân chơi video đa dạng và thực tế hơn rất nhiều. Đây là những định dạng video mà bạn có thể bắt đầu sản xuất ngay lập tức với một chi phí hợp lý.
1. Video Giới Thiệu Sản Phẩm (Product Demos)
- Thay vì: Gửi một file PDF dài 20 trang mô tả tính năng.
- Hãy làm: Một video dài 2-3 phút quay lại màn hình, cho thấy sản phẩm của bạn đang hoạt động như thế nào để giải quyết một vấn đề cụ thể. Hãy cho họ thấy sự dễ dàng, sự hiệu quả. Đây là cách tốt nhất để biến những tính năng trừu tượng thành những lợi ích hữu hình.
2. Video Phản Hồi Từ Khách Hàng (Customer Testimonials)
- Thay vì: Trích dẫn một câu nói của khách hàng trên website.
- Hãy làm: Một video phỏng vấn ngắn gọn, nơi một khách hàng thực sự (lý tưởng nhất là một người có chức vụ tương tự như đối tượng bạn đang nhắm tới) kể câu chuyện của họ. Họ đã gặp khó khăn gì? Giải pháp của bạn đã giúp họ như thế nào? Kết quả ra sao? Một lời chứng thực chân thật từ một người thứ ba luôn có sức nặng hơn vạn lời tự quảng cáo.
3. Video Phỏng Vấn Chuyên Gia & Hội Thảo Trực Tuyến (Webinars)
- Thay vì: Viết một bài blog khô khan về một chủ đề chuyên ngành.
- Hãy làm: Mời một chuyên gia trong ngành (có thể là chuyên gia trong chính công ty bạn) để thực hiện một buổi phỏng vấn hoặc một webinar chia sẻ về một xu hướng, một thách thức của thị trường. Điều này không chỉ cung cấp giá trị cho người xem, mà còn định vị bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng (thought leader) đáng tin cậy. Dữ liệu cho thấy 89% các marketer B2B xem webinar là một công cụ hiệu quả.
4. Video Case Study (Câu Chuyện Thành Công)
- Thay vì: Một bản case study dạng văn bản nhàm chán.
- Hãy làm: Biến những con số và kết quả thành một câu chuyện hấp dẫn. Sử dụng đồ họa chuyển động (motion graphics) để trực quan hóa dữ liệu, phỏng vấn những người có liên quan trong dự án. Một video case study sẽ giúp khách hàng tiềm năng hình dung rõ hơn về hành trình và kết quả mà họ có thể đạt được khi làm việc với bạn.
5. Video Về Văn Hóa Công Ty (Company Culture Videos)
- Thay vì: Một trang “Về chúng tôi” toàn chữ.
- Hãy làm: Một video ngắn cho thấy con người, không gian làm việc và những khoảnh khắc đời thường tại công ty. Điều này giúp nhân văn hóa thương hiệu của bạn, tạo ra một sự kết nối cảm xúc và là một công cụ cực kỳ hiệu quả để thu hút nhân tài.
Tư Duy Của MondiaL: Video Là Ngôn Ngữ Của Cảm Xúc Và Sự Tin Tưởng
Tại MondiaL, chúng tôi tin rằng ngay cả những quyết định B2B lý trí nhất cũng bị ảnh hưởng sâu sắc bởi cảm xúc và niềm tin. Lời hứa “Thiết Kế Sinh Lời” của chúng tôi không chỉ đến từ việc tạo ra những sản phẩm logic, mà còn phải “chạm” được vào trái tim của khách hàng. Và video là công cụ mạnh mẽ nhất để làm điều đó.
Chúng tôi không xem video như một chiến thuật riêng lẻ. Nó là một phần không thể thiếu trong triết lý “Sáng Tạo Có Mục Đích”.
Trong Lộ trình Tăng trưởng 3D, chúng tôi tích hợp chiến lược video một cách bài bản:
- Giai đoạn 1: Chẩn Đoán (Discover): “Bộ Não” chiến lược sẽ phân tích hành trình của khách hàng và xác định những “điểm nghẽn” mà ở đó, một video có thể phá vỡ rào cản và cung cấp sự thông suốt. (Ví dụ: khách hàng thường bối rối ở bước so sánh tính năng? Hãy làm một video demo so sánh).
- Giai đoạn 2: Kiến Tạo (Develop): Dựa trên chiến lược đó, “Trái Tim” sáng tạo sẽ sản xuất những định dạng video phù hợp. Chúng tôi không chỉ quay phim. Chúng tôi kể những câu chuyện bằng hình ảnh chuyển động, đảm bảo mọi video đều mang một thông điệp rõ ràng, một câu chuyện hấp dẫn và một lời kêu gọi hành động cụ thể.
- Giai đoạn 3: Chứng Minh (Deliver): Chúng tôi không đo lường thành công của video chỉ bằng số lượt xem. Chúng tôi đo lường bằng các chỉ số kinh doanh: Video demo này đã giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng bao nhiêu ngày? Video testimonial này đã góp phần tăng tỷ lệ chốt sales lên bao nhiêu phần trăm?
Bạn Đang “Nói” Hay Đang “Cho Xem”?
Đã đến lúc các doanh nghiệp B2B ngừng việc đánh giá thấp trí thông minh cảm xúc của khách hàng. Họ không phải là những cỗ máy chỉ biết đọc các bảng thông số kỹ thuật. Họ là những con người đang tìm kiếm sự tin tưởng, sự rõ ràng và một đối tác mà họ cảm thấy kết nối.
Hãy nhìn lại các kênh truyền thông của bạn. Bạn đang “nói” với khách hàng nhiều như thế nào, và bạn đang “cho họ xem” nhiều như thế nào?
Nếu kho nội dung của bạn chỉ toàn là những “bức tường chữ” và những file PDF, bạn đang bỏ lỡ một trong những cơ hội lớn nhất để trở nên khác biệt và xây dựng một mối quan hệ thực sự.
[Bạn muốn biến những thông điệp phức tạp của mình thành những câu chuyện video hấp dẫn? Bạn muốn xây dựng niềm tin và rút ngắn chu kỳ bán hàng? Hãy để các chuyên gia của MondiaL giúp bạn kiến tạo một chiến lược video marketing B2B thực sự sinh lời. Đặt lịch một buổi tư vấn chiến lược miễn phí ngay hôm nay.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
- Địa chỉ: 67 Đường Số 3, Quận 3, TP.HCM
