Trong suốt 16 năm làm việc tại Mondial, tôi đã được chiêm ngưỡng rất nhiều tác phẩm được tạo ra từ đam mê. Nhưng có lẽ, không có ngành nào mà sản phẩm lại đong đầy “chất thơ” và sự tận tâm như ngành thiết kế và thi công cảnh quan sân vườn. Các anh chị, những kiến trúc sư, nghệ nhân, đang mỗi ngày kiến tạo nên những “ốc đảo xanh”, những không gian sống đầy cảm xúc.
Và cũng chính vì quá say mê với việc tạo ra những tác phẩm đẹp, rất nhiều anh chị lại có chung một ngộ nhận, một niềm tin rất “nghệ sĩ”: “Chỉ cần mình có tay nghề, có gu thẩm mỹ, làm ra những khu vườn thật đẹp và ‘chất’, thì khách hàng sẽ tự tìm đến.”
Có phải anh chị cũng từng nghĩ như vậy không?
Niềm tin vào chất lượng tác phẩm là cốt lõi. Nhưng hãy cho phép tôi hỏi một câu: Làm thế nào để khách hàng biết đến khu vườn đẹp đó khi họ chưa từng đặt chân đến? Trong thời đại số, “tiếng lành” sẽ không thể “đồn xa” nếu nó không có một “hình hài” đẹp đẽ trên không gian mạng.
Góc nhìn cá nhân: Tôi đã chứng kiến những khu vườn trị giá hàng tỷ đồng, được chăm chút đến từng viên sỏi, ngọn cỏ, nhưng lại bị “dìm hàng” bởi những bức ảnh chụp vội bằng điện thoại mờ nhòe, thiếu sáng. Trong khi đó, một đơn vị khác có thể tay nghề không bằng, nhưng với một bộ portfolio hình ảnh chuyên nghiệp, lung linh, họ lại giành được những hợp đồng lớn.
Đó là một sự thật có phần đau lòng. Marketing cho ngành cảnh quan không phải là những chiêu trò. Đó là nghệ thuật “đóng gói” và “trình bày” tài năng của bạn một cách xứng tầm nhất. Hôm nay, từ góc nhìn của một người làm chiến lược thương hiệu, hãy cùng tôi “bắt bệnh” những sai lầm đang khiến các tác phẩm tâm huyết của anh chị chưa được biết đến rộng rãi, và tìm ra lời giải để thương hiệu của bạn thực sự tỏa sáng.
Sai Lầm về “BỘ MẶT” THƯƠNG HIỆU – Khi tác phẩm của bạn rất “chất”, nhưng hình ảnh lại rất “phèn”?
Đây là nhóm sai lầm chí mạng, quyết định việc một khách hàng tiềm năng có nhấc máy gọi cho bạn hay không.
Portfolio – “Linh hồn” của bạn có đang được thể hiện một cách “vô hồn” không?
Portfolio chính là công cụ bán hàng mạnh mẽ nhất, là “linh hồn” của một công ty cảnh quan. Nhưng rất nhiều portfolio lại đang mắc lỗi:
- Hình ảnh kém chất lượng: Đây là lỗi không thể tha thứ. Trong một ngành bán “cái đẹp”, hình ảnh marketing của bạn phải đẹp như một tác phẩm nghệ thuật. Hình ảnh mờ, rung, sai màu sẽ giết chết cảm xúc của người xem và làm giảm giá trị tác phẩm của bạn.
- Thiếu câu chuyện: Chỉ đăng những bức ảnh thành phẩm mà không có một lời chú thích, một câu chuyện về quá trình kiến tạo. Khách hàng đâu biết được khu vườn đó trước kia là một mảnh đất hoang? Họ đâu hiểu được ý đồ thiết kế đằng sau việc sắp đặt từng tảng đá, khóm cây?
- Không có hình ảnh “Trước – Sau”: Đây là cách kể chuyện bằng hình ảnh hiệu quả nhất, cho thấy sức mạnh “cải tạo không gian” của bạn. Bỏ qua nó là một sự lãng phí khủng khiếp.
Theo Forbes, 90% thông tin được truyền đến não là hình ảnh, và não bộ xử lý hình ảnh nhanh hơn văn bản tới 60,000 lần. Anh chị có đang tận dụng sức mạnh này không?
Thương hiệu của bạn có “gu” riêng không, hay chỉ là một dịch vụ chung chung?
“Nhận thiết kế, thi công sân vườn các loại”. Định vị này quá rộng và không có bản sắc. Khách hàng sẽ không thể nhớ đến bạn.
- Tư duy đúng: Hãy chọn cho mình một phong cách chủ đạo và trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó. Anh chị muốn được biết đến là “bậc thầy về sân vườn Zen Nhật Bản”? Hay “chuyên gia kiến tạo không gian xanh nhiệt đới cho các resort”? Khi anh chị có một “gu” rõ ràng, anh chị sẽ thu hút đúng tệp khách hàng yêu thích phong cách đó và sẵn sàng chi trả cho chuyên môn của bạn.
Sai lầm trong GIAO TIẾP & TƯ VẤN – Anh chị là “người làm vườn” hay “kiến trúc sư không gian sống”?
Đây là giai đoạn biến một người quan tâm thành một khách hàng thực sự, nơi giá trị chuyên môn của bạn được thể hiện rõ nhất.
Bạn đang lắng nghe để thấu hiểu hay chỉ để báo giá?
Một khách hàng nói: “Anh muốn làm một cái hồ cá Koi ở góc sân này”.
- Người thợ làm vườn: “Dạ vâng, hồ kích thước này, giá X triệu ạ.”
- Kiến trúc sư không gian sống: “Dạ, một ý tưởng rất hay ạ. Anh cho em hỏi thêm, anh thường ra góc sân này để làm gì, vào thời điểm nào trong ngày ạ? Anh thích ngồi một mình tĩnh lặng ngắm cá, hay đây sẽ là nơi tụ họp bạn bè? Hướng nắng ở đây ra sao để mình bố trí cây cối và hệ thống lọc nước tốt nhất cho cá?”.
Góc nhìn cá nhân: Một cuộc tư vấn chuyên nghiệp phải là một cuộc trò chuyện để khơi gợi và thấu hiểu. Anh chị không chỉ bán một bản vẽ, anh chị đang kiến tạo một phần trong không gian sống, một nơi để thư giãn, để chữa lành. Hãy cho khách hàng thấy sự tận tâm và chiều sâu trong tư duy của bạn.
“Sự đơn giản chính là tột đỉnh của sự tinh tế.” – Leonardo da Vinci.
Hãy biến những ý tưởng phức tạp về bố cục, cây cối thành những giải pháp đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với lối sống của khách hàng.
Sai lầm về MÔ HÌNH KINH DOANH – “Trồng cây xong là hết chuyện”, có phải đang bỏ quên “mỏ vàng”?
Hoàn thành một dự án đẹp mới chỉ là một nửa chặng đường.
Anh chị có đang tự tay vứt đi nguồn doanh thu đều đặn nhất của mình không?
Một khu vườn cần được chăm sóc, cắt tỉa, bón phân định kỳ để luôn giữ được vẻ đẹp hoàn hảo như lúc ban đầu. Đây chính là một “mỏ vàng” doanh thu ổn định và bền vững.
Sai lầm: Rất nhiều công ty thiết kế thi công xong là “phủi tay”, bàn giao toàn bộ và bỏ lại thị trường chăm sóc, bảo dưỡng béo bở cho các đội thợ làm vườn nhỏ lẻ. Tại sao lại như vậy? Chính anh chị là người “sinh ra” khu vườn đó, không ai hiểu nó hơn anh chị. Việc cung cấp các gói bảo dưỡng định kỳ không chỉ giúp anh chị có thêm doanh thu mà còn là cách để đảm bảo “đứa con tinh thần” của mình luôn ở trạng thái đẹp nhất, và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Lời kết: Lý do Mondial tồn tại và thành công trong 16 năm qua
Vậy, đâu là con đường đúng đắn để một công ty cảnh quan sân vườn không chỉ có những tác phẩm đẹp mà còn có một hoạt động kinh doanh vững mạnh?
Câu trả lời nằm ở việc kết hợp hài hòa giữa TÀI NĂNG NGHỆ THUẬT và TƯ DUY THƯƠNG HIỆU CHUYÊN NGHIỆP. Anh chị cần những công cụ đủ mạnh mẽ để “trình bày” tài năng của mình một cách xứng tầm.
Và đây cũng chính là câu trả lời cho câu hỏi: “Lý do lớn nhất khách hàng hài lòng và chọn Mondial trong 16 năm qua là gì?”
Bởi vì, tại Mondial, chúng tôi không chỉ thiết kế một cái logo hay một website. Chúng tôi không bắt đầu bằng câu hỏi “Anh muốn thiết kế nó trông ra sao?”. Chúng tôi bắt đầu bằng những câu hỏi chiến lược: “Thương hiệu của anh cần ‘NÓI’ điều gì để một chủ biệt thự khó tính cảm thấy được gu thẩm mỹ và sự chuyên nghiệp của anh? Làm thế nào để bộ hồ sơ năng lực này không chỉ là một album ảnh, mà phải là một câu chuyện đầy cảm hứng về những không gian sống mà anh kiến tạo?”.
Mondial đưa tư duy thương hiệu và marketing vào triển khai thiết kế để dự án thành công dài hạn.
Thành công của chúng tôi trong 16 năm qua được xây dựng trên sự thấu hiểu rằng, với các ngành sáng tạo, thiết kế chính là công cụ để biến tài năng “vô hình” và tâm huyết thành những ấn tượng “hữu hình” và đầy thuyết phục. Khi một bộ nhận diện thương hiệu chúng tôi kiến tạo giúp một công ty kiến trúc giành được những dự án quốc tế, hay khi một portfolio chúng tôi xây dựng giúp một studio cảnh quan có được những khách hàng biệt thự cao cấp, đó chính là sự hài lòng lớn nhất.
Nếu anh chị có một “đôi tay vàng” và một “khối óc” đầy nghệ thuật, hãy để chúng tôi giúp anh chị kiến tạo nên một “gương mặt” và một “tiếng nói” thương hiệu xứng tầm, để những tác phẩm của anh chị được biết đến và trân trọng rộng rãi hơn.
