Có một sự thật khá thú vị mà trong suốt nhiều năm làm nghề, tôi và đội ngũ tại MondiaL nhận ra: hầu hết các chủ doanh nghiệp đầy nhiệt huyết mà chúng tôi gặp đều bắt đầu marketing bằng một câu chuyện rất giống nhau.
Họ có một sản phẩm tốt, một niềm tin sắt đá vào chất lượng và một khát vọng chinh phục thị trường. Họ xắn tay áo lên, tự chạy quảng cáo, viết vài bài đăng trên Facebook, thỉnh thoảng tung ra một đợt giảm giá. Mọi thứ được quyết định rất nhanh, dựa trên cảm hứng, dựa trên điều mà họ “cảm thấy đúng” vào thời điểm đó. Họ gọi đó là sự linh hoạt, là tinh thần khởi nghiệp.
Chúng tôi gọi đó là marketing cảm tính. Và trớ trêu thay, đây lại chính là sai lầm nền tảng, một cái bẫy ngọt ngào đang âm thầm đốt tiền và bào mòn tiềm năng của rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam.
Bạn có bao giờ thấy mình trong tình huống này không? Ngân sách marketing cứ trôi đi, đội ngũ lúc nào cũng bận rộn, nhưng kết quả kinh doanh thì vẫn giậm chân tại chỗ? Nếu có, bài viết này không phải để chỉ trích, mà là để cùng bạn tìm ra một lối đi hiệu quả hơn. Một con đường biến marketing từ một cuộc phiêu lưu may rủi trở thành một cỗ máy tăng trưởng có thể dự đoán được.
Tại sao “cứ làm đi, tính sau” lại là một chiến lược marketing tai hại?
Trong kinh doanh, tốc độ là quan trọng. Nhưng tốc độ mà không có phương hướng thì chỉ là sự nhanh chóng đi đến thất bại. Marketing cảm tính, về bản chất, là một chuỗi các hành động phản ứng, rời rạc, thiếu kết nối với mục tiêu kinh doanh cốt lõi.
Hãy tưởng tượng bạn muốn xây một ngôi nhà. Thay vì có một bản thiết kế chi tiết, bạn chỉ thuê một đội thợ và bảo họ: “Cứ xây đi, thấy đẹp là được”. Kết quả sẽ ra sao? Các phòng có thể không kết nối với nhau, hệ thống điện nước chắp vá, và tệ nhất là chi phí sẽ vượt ra ngoài tầm kiểm soát. Ngôi nhà đó, dù có vài góc đẹp, cũng không thể ở được.
Doanh nghiệp của bạn cũng giống như ngôi nhà đó. Và kế hoạch marketing chính là bản thiết kế tổng thể.
“Thất bại trong việc lập kế hoạch chính là lập kế hoạch cho sự thất bại.” – Benjamin Franklin
Câu nói này tuy cũ nhưng chưa bao giờ sai, đặc biệt là trong marketing. Khi không có kế hoạch, bạn đang:
- Lãng phí nguồn lực: Tiền bạc, thời gian và công sức được đổ vào các kênh, các hoạt động không mang lại hiệu quả, chỉ vì “nghe nói người ta làm vậy”.
- Thiếu nhất quán: Thông điệp thương hiệu của bạn mỗi nơi một kiểu, khiến khách hàng bối rối và không thể nhớ bạn là ai.
- Không thể đo lường: Bạn không biết cái gì hiệu quả, cái gì không, và vì thế không thể tối ưu hay cải thiện. Bạn chỉ biết tiền đã được tiêu, còn kết quả thì mờ mịt.
- Bỏ lỡ cơ hội: Khi không có sự chuẩn bị, bạn không thể đón đầu các xu hướng thị trường hay phản ứng một cách chiến lược trước các động thái của đối thủ.
Nhiều chủ doanh nghiệp ngại lập kế hoạch vì cho rằng nó phức tạp, cứng nhắc. Nhưng sự thật hoàn toàn ngược lại.
Kế hoạch marketing: Tấm bản đồ dẫn đến “Mỏ Vàng” lợi nhuận
Tại MondiaL, chúng tôi tin rằng một kế hoạch marketing hiệu quả không phải là một tập tài liệu dài hàng trăm trang và bị cất trong tủ kính. Nó là một tấm bản đồ sống, rõ ràng, giúp toàn bộ đội ngũ của bạn biết chính xác mình đang đi đâu, tại sao mình đi và làm thế nào để đến đích nhanh nhất.
Nó chính là bước đầu tiên để hiện thực hóa lời hứa cốt lõi của chúng tôi: “Thiết Kế Sinh Lời”. Bởi vì một thiết kế đẹp đến mấy, một chiến dịch sáng tạo đến đâu, cũng trở nên vô nghĩa nếu nó không phục vụ một mục tiêu chiến lược đã được vạch ra từ trước.
Vậy, một bản kế hoạch marketing cơ bản, không hề phức tạp, cần có những gì? Nó chỉ xoay quanh việc trả lời 4 câu hỏi trọng yếu.
1. Chúng ta đang ở đâu? (Phân tích bối cảnh)
Bạn không thể vẽ bản đồ nếu không biết điểm xuất phát. Đây là giai đoạn
“Chẩn Đoán” (Discover) trong Lộ trình Tăng trưởng 3D của chúng tôi. Bạn cần nhìn thẳng vào thực tế thông qua các phân tích đơn giản:
- SWOT: Đâu là Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses) của chính doanh nghiệp bạn? Đâu là Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) từ thị trường ngoài kia?
- 4C: Bạn thực sự hiểu gì về Khách hàng (Customer)? Đối thủ cạnh tranh (Competitor) của bạn đang làm gì? Bối cảnh ngành và xã hội (Climate/Context) đang thay đổi ra sao? Và năng lực nội tại của Công ty (Company) bạn như thế nào?
Trả lời những câu hỏi này một cách trung thực sẽ cho bạn một cái nhìn toàn cảnh, không phải là những giả định mơ hồ.
2. Chúng ta muốn đi đến đâu? (Mục tiêu SMART)
“Tôi muốn tăng doanh thu” không phải là một mục tiêu. Đó là một mong muốn. Một mục tiêu thực sự phải tuân theo nguyên tắc SMART:
- S – Specific (Cụ thể): Bạn muốn đạt được điều gì cụ thể? Ví dụ: Tăng số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng.
- M – Measurable (Đo lường được): Làm sao bạn biết mình đã đạt được? Ví dụ: Tăng 150 khách hàng tiềm năng chất lượng.
- A – Achievable (Khả thi): Mục tiêu này có thực tế với nguồn lực hiện tại không?
- R – Relevant (Liên quan): Nó có phục vụ cho mục tiêu kinh doanh tổng thể không?
- T – Time-bound (Có thời hạn): Khi nào bạn cần đạt được nó? Ví dụ: Trong Quý 4 năm 2025.
So sánh sự khác biệt:
- Mục tiêu mơ hồ: “Tăng nhận diện thương hiệu.”
- Mục tiêu SMART: “Đạt được 50.000 lượt tiếp cận và 2.000 lượt tương tác trên trang LinkedIn của công ty trong 3 tháng tới thông qua chiến dịch content về chuyên môn.”
Mục tiêu SMART biến mong muốn thành một mệnh lệnh hành động rõ ràng cho cả đội ngũ.
3. Chúng ta sẽ đi bằng cách nào? (Chiến lược & Ngân sách)
Khi đã có đích đến, bạn cần quyết định con đường mình sẽ đi. Giai đoạn này bao gồm:
- Chiến lược: Bạn sẽ thắng cuộc chơi này bằng cách nào? Tập trung vào phân khúc khách hàng nào? Xây dựng thông điệp chủ đạo là gì? Lựa chọn những kênh marketing nào để tiếp cận họ (SEO, Social Media, Email, Events…)?
- Ngân sách: Marketing là một khoản đầu tư, không phải “tiền tiêu vặt”. Ngân sách không phải là con số bạn “thích thì chi”. Nó phải được phân bổ một cách hợp lý vào các kênh và hoạt động đã được lựa chọn trong chiến lược để đạt được mục tiêu SMART.
4. Làm sao biết chúng ta đi đúng hướng? (Đo lường & KPI)
Đây là bước cuối cùng nhưng lại thường bị bỏ qua nhất trong marketing cảm tính. Nếu không đo lường, bạn sẽ không bao giờ biết mình đang thành công hay đang “đốt tiền”.
- KPIs (Key Performance Indicators – Chỉ số hiệu suất chính): Với mỗi mục tiêu SMART, bạn cần có các chỉ số tương ứng để theo dõi. Ví dụ, với mục tiêu tăng khách hàng tiềm năng qua website, KPI có thể là:
- Lưu lượng truy cập website hàng tháng.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành người điền form liên hệ.
- Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead).
Việc theo dõi các chỉ số này cho phép bạn biết điều gì đang hoạt động hiệu quả để nhân rộng, và điều gì không để nhanh chóng điều chỉnh. Đây chính là linh hồn của giai đoạn
“Chứng Minh” (Deliver) tại MondiaL, nơi chúng tôi chứng minh ROI cho từng đồng đầu tư của khách hàng.
Từ góc nhìn của MondiaL: Kế hoạch là cầu nối giữa “Bộ Não” và “Trái Tim”
Chúng tôi tin rằng thương hiệu vĩ đại được kiến tạo từ hai nửa:
“Bộ Não” là chiến lược kinh doanh sắc bén và “Trái Tim” là cảm xúc thương hiệu đầy sáng tạo. Rất nhiều doanh nghiệp thất bại vì họ để hai nửa này hoạt động độc lập. Họ thuê một bên tư vấn chiến lược, rồi lại thuê một bên khác thiết kế thi công. “Khoảng trống” giữa hai quá trình này chính là nơi ý tưởng bị sai lệch, ngân sách bị lãng phí và thất bại hình thành.
Một bản kế hoạch marketing bài bản chính là cây cầu vững chắc nối liền hai nửa đó.
Nó đảm bảo rằng mọi ý tưởng sáng tạo, từ thiết kế logo, câu chuyện thương hiệu cho đến nội dung bài viết, đều bắt nguồn từ một mục tiêu kinh doanh cụ thể. Nó biến sự sáng tạo từ một thứ “đẹp nhưng để làm gì” trở thành một công cụ mạnh mẽ để giải quyết vấn đề. Đó là cách chúng tôi theo đuổi
“Sáng Tạo Có Mục Đích”.
Khi bạn có một kế hoạch, bạn không còn hỏi những câu như “Logo này có đẹp không?”. Bạn sẽ hỏi: “Logo này có truyền tải đúng tính cách ‘chuyên gia đáng tin cậy’ mà chúng ta đã vạch ra trong kế hoạch không? Nó có giúp chúng ta khác biệt với đối thủ X và thu hút đúng tệp khách hàng Y không?”.
Đó là lúc marketing thực sự bắt đầu tạo ra giá trị.
Hãy dừng lại một chút và tự hỏi…
Nhìn lại các hoạt động marketing của bạn trong 6 tháng qua, chúng đang đi theo một tấm bản đồ được vẽ cẩn thận, hay chỉ là một chuỗi các hành động ngẫu hứng?
Nếu bạn nhận ra mình đã và đang quá phụ thuộc vào “cảm tính”, đừng lo lắng. Nhận ra vấn đề đã là 50% của giải pháp. Bước tiếp theo là bắt đầu xây dựng tấm bản đồ đầu tiên cho doanh nghiệp của mình.
Việc này không cần phải quá sức. Nó chỉ cần sự rõ ràng.
Tại MondiaL, chúng tôi không chỉ tạo ra những thiết kế “biết nói”, chúng tôi cùng bạn kiến tạo những thương hiệu “biết sinh lời”. Hành trình đó luôn bắt đầu bằng một buổi làm việc chiến lược, nơi chúng ta cùng nhau phác thảo nên tấm bản đồ tăng trưởng cho riêng bạn.
Nếu bạn đã sẵn sàng thay thế marketing cảm tính bằng một chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu và sự thấu suốt, hãy kết nối với chúng tôi.
[Bắt đầu hành trình xây dựng kế hoạch marketing sinh lời của bạn. Đặt lịch một buổi tư vấn chiến lược miễn phí cùng chuyên gia của MondiaL ngay hôm nay.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
- Địa chỉ: 67 Đường Số 3, Quận 3, TP.HCM
