“Tôi đăng bài mỗi ngày trên Facebook, Instagram, nhưng chẳng có ai mua hàng cả”. Đây có lẽ là lời than thở quen thuộc nhất của các chủ doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Họ đầu tư thời gian, công sức, nhưng thứ nhận lại chỉ là sự im lặng.
Gary Vaynerchuk, một chuyên gia hàng đầu về marketing và là tác giả của cuốn sách “Jab, Jab, Jab, Right Hook”, đã đưa ra một lời giải thích vô cùng đơn giản và mạnh mẽ cho vấn đề này thông qua một ẩn dụ từ môn quyền Anh.
Ông nói, hầu hết các doanh nghiệp đang bước lên võ đài mạng xã hội và chỉ cố gắng tung ra những “cú đấm thẳng” (right hook) để hạ gục đối thủ ngay lập tức. Nhưng họ quên mất một điều. Một trận đấu không được quyết định chỉ bằng một cú đấm. Nó được quyết định bởi những “cú thọc” (jab) thăm dò, tạo lợi thế và xây dựng nền tảng.
Sai lầm chết người: Khi mạng xã hội chỉ toàn những “cú đấm bán hàng”
Bạn có nhận ra những “cú đấm thẳng” này trên mạng xã hội không?
- “Mua ngay!”
- “Giảm giá 50% hôm nay!”
- “Sản phẩm mới ra mắt!”
Đây chính là những lời kêu gọi hành động, những yêu cầu bán hàng. Vấn đề là, mạng xã hội về bản chất là một nơi để kết nối, để giao tiếp, giống như một bữa tiệc.
Bạn không thể bước vào một bữa tiệc và hét lên vào mặt mọi người rằng “Hãy mua đồ của tôi đi!”. Cần phải bắt chuyện, tạo thiện cảm, pha một câu chuyện cười, hay chia sẻ một điều gì đó thú vị. Bạn cần phải cho đi giá trị trước.
Khi thương hiệu của bạn chỉ chăm chăm bán hàng, người dùng sẽ phớt lờ bạn.
Công thức của Gary Vee: “Cú thọc, cú thọc, cú thọc, rồi mới đến cú đấm thẳng”
Công thức của Gary Vaynerchuk rất đơn giản. Hãy cho đi, cho đi, cho đi, rồi bạn sẽ có quyền được yêu cầu nhận lại.
“Jab” (Cú thọc) là gì?
Một “cú thọc” là bất kỳ một mẩu nội dung nào bạn tạo ra mang lại giá trị cho cộng đồng của mình mà không đòi hỏi bất cứ điều gì ngược lại.
- Nó có thể là một mẹo nhỏ hữu ích.
- Có thể là một câu chuyện truyền cảm hứng.
- Nó có thể là một hình ảnh đẹp làm họ vui vẻ.
- Nó có thể là một video hài hước giúp họ giải trí.
Những cú thọc này xây dựng lòng tin, sự yêu mến và sự chú ý. Chúng là cách bạn tạo dựng mối quan hệ.
“Right Hook” (Cú đấm thẳng) là gì?
“Cú đấm thẳng” là lời kêu gọi hành động. Nó là lúc bạn yêu cầu họ mua hàng, đăng ký email, hay tải ứng dụng. Nó vô cùng quan trọng, nhưng sức mạnh của nó phụ thuộc hoàn toàn vào những cú thọc đã được tung ra trước đó. Một cú đấm thẳng hiệu quả là một cú đấm có sự chuẩn bị, được tung ra đúng thời điểm và không gây bất ngờ cho người nhận.
Sức mạnh của bối cảnh
Một điểm quan trọng nữa mà Gary nhấn mạnh là bối cảnh. Một cú thọc hiệu quả trên Facebook có thể là một video ngắn. Nhưng trên Instagram, đó phải là một hình ảnh đẹp. Trên LinkedIn, đó lại là một bài viết chuyên môn. Đừng đăng cùng một nội dung trên mọi nền tảng. Hãy tạo ra những nội dung phù hợp với “ngôn ngữ” của từng kênh.
Thương hiệu của bạn đang “thọc” cú nào?
Một “cú thọc” tốt đến từ đâu? Nó không phải là một bài đăng ngẫu nhiên. Một cú thọc chiến lược phải đến từ sự thấu hiểu sâu sắc về câu chuyện cốt lõi của thương hiệu và nhu cầu của khách hàng.
Hãy tưởng tượng một công ty du lịch chuyên về các tour khám phá, mạo hiểm. Ban đầu, trang mạng xã hội của họ chỉ toàn “cú đấm thẳng”: “Tour Hà Giang giá X đồng! Đặt ngay!”.
Khi hợp tác với MondiaL, chúng tôi không bắt đầu bằng việc chạy quảng cáo. Lộ Trình Tăng Trưởng 3D của chúng tôi bắt đầu bằng giai đoạn Discover (Chẩn Đoán) để tìm ra câu chuyện cốt lõi của họ. Đó là “đánh thức tinh thần phiêu lưu”.
Từ đó, trong giai đoạn Develop (Kiến Tạo), chúng tôi xây dựng một chiến lược nội dung với những “cú thọc” nhất quán:
- Cú thọc 1 (truyền cảm hứng): Một album ảnh tuyệt đẹp về một cung đường ít người biết đến.
- Cú thọc 2 (giáo dục): Một bài viết blog về “Cách chuẩn bị thể lực cho chuyến leo núi đầu tiên”.
- Cú thọc 3 (giải trí): Một video ngắn vui nhộn về những tình huống hài hước khi đi phượt.
Tất cả những cú thọc này đều mang lại giá trị, đồng thời củng cố câu chuyện về “tinh thần phiêu lưu”. Khi đó, “cú đấm thẳng” là “Khám phá tour trekking sắp tới của chúng tôi” sẽ trở nên tự nhiên và hiệu quả hơn rất nhiều. Đó là cách MondiaL, với vai trò “Chuyên Gia Tăng Trưởng Bằng Thương Hiệu”, giúp thương hiệu xây dựng một chiến lược giao tiếp sinh lời.
Trở thành tiếng nói mà khách hàng muốn lắng nghe
“Jab, Jab, Jab, Right Hook” không chỉ là một cuốn sách về kỹ thuật. Nó là một cuốn sách về sự kiên nhẫn và hào phóng. Nó dạy chúng ta rằng cách tốt nhất để bán hàng trong thế giới hiện đại là ngừng cố gắng bán hàng, và bắt đầu xây dựng mối quan hệ.
“Không quan trọng bạn nói gì, quan trọng là mọi người nghe thấy gì.” – Gary Vaynerchuk
Hãy trở thành tiếng nói mà khách hàng thực sự muốn dành thời gian để lắng nghe.
Nếu bạn đang đăng bài rất nhiều nhưng chỉ nhận lại sự im lặng, có lẽ những “cú thọc” của bạn chưa đủ chất lượng, hoặc tệ hơn, bạn chỉ đang tung ra những “cú đấm thẳng”.
Một [Phiên Chẩn Đoán Thương Hiệu] với MondiaL là bước đầu tiên để xác định câu chuyện cốt lõi của thương hiệu bạn. Bởi vì một câu chuyện hay chính là nguồn cảm hứng vô tận cho những “cú thọc” chất lượng, những nội dung thực sự chạm đến trái tim khách hàng.
Link tham khảo: https://sobrief.com/books/jab-jab-jab-right-hook
