Trong hành trình phát triển của một doanh nghiệp, việc xây dựng thương hiệu (branding) luôn là một trong những chủ đề gây nhiều tranh cãi và tồn tại nhiều quan niệm sai lầm nhất. Những ngộ nhận này, dù vô tình hay hữu ý, đang trở thành những “tảng băng ngầm” kìm hãm sự tăng trưởng của rất nhiều công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Tại MondiaL, chúng tôi đã tiếp xúc và “chẩn đoán” cho hàng trăm doanh nghiệp. Chúng tôi nhận thấy có 6 ngộ nhận phổ biến và nguy hiểm nhất:
- “Bán hàng trước, xây dựng thương hiệu sau”
- “Phải có nhiều tiền mới làm được thương hiệu”
- “Muốn có thương hiệu thì chỉ cần quảng cáo”
- “Sản phẩm chất lượng tốt chính là thương hiệu mạnh”
- “Doanh nghiệp nhỏ không cần làm thương hiệu”
- “Xây dựng thương hiệu chỉ là vẽ một cái logo đẹp”
Nếu bạn nhận thấy mình có một trong những suy nghĩ này, bài viết này là dành cho bạn. Đã đến lúc chúng ta cần “giải độc” những tư duy sai lầm và thiết lập một cách tiếp cận đúng đắn, chiến lược về xây dựng thương hiệu.
Vấn Đề Gốc Rễ: Nhìn “Cây” Mà Không Thấy “Rừng”
Sáu ngộ nhận trên đều xuất phát từ một vấn đề chung: cái nhìn phiến diện, chỉ thấy một phần của bức tranh mà không thấy toàn bộ hệ thống. Họ thấy cái logo, thấy mẩu quảng cáo, thấy sản phẩm, nhưng không thấy được một cỗ máy chiến lược đang vận hành phía sau.
Vậy, thương hiệu thực sự LÀ GÌ?
Tại MondiaL, chúng tôi định nghĩa: Thương hiệu là một HỆ THỐNG TÍCH HỢP của LỜI HỨA, CẢM XÚC và UY TÍN, được thể hiện nhất quán qua mọi điểm chạm, nhằm tạo ra một vị trí độc nhất trong tâm trí khách hàng và trở thành một TÀI SẢN KINH DOANH có khả năng sinh lời.
Khi hiểu thương hiệu là một hệ thống, bạn sẽ thấy rằng việc chỉ tập trung vào một yếu tố đơn lẻ (logo, quảng cáo, chất lượng sản phẩm) là không bao giờ đủ.
Giải Pháp Của MondiaL: Kiến Tạo Một Hệ Thống Thương Hiệu Toàn Diện
Để giải quyết tất cả các ngộ nhận trên một cách có hệ thống, chúng tôi áp dụng “Lộ trình Tăng trưởng 3D”. Quy trình này đảm bảo không có yếu tố nào của “Hệ thống Thương hiệu” bị bỏ sót, giúp bạn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ từ gốc rễ.
Giai đoạn DISCOVER (Chẩn Đoán) – Nơi chúng tôi kiến tạo “Lời Hứa”
Giai đoạn này trực tiếp giải quyết các ngộ nhận: “DN nhỏ không cần làm thương hiệu”, “Chỉ cần chất lượng tốt”, “Bán hàng trước…”.
- Xây dựng thương hiệu chính là cách bán hàng hiệu quả nhất: Thay vì xem brand và sales là hai việc tách biệt, chúng tôi chứng minh rằng một chiến lược thương hiệu rõ ràng ngay từ đầu chính là nền tảng để việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Nó giúp bạn thu hút đúng khách hàng và thoát khỏi cuộc chiến về giá.
- Chiến lược quan trọng hơn ngân sách: Chúng tôi giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô xác định một định vị khác biệt và một đề xuất giá trị độc đáo. Việc có một chiến lược thông minh quan trọng hơn rất nhiều so với việc có một ngân sách quảng cáo khổng lồ.
- Chất lượng chỉ là điểm khởi đầu: Chúng tôi không chỉ phân tích sản phẩm. Chúng tôi phân tích toàn bộ thị trường để tìm ra một “lời hứa” vượt trên cả chất lượng, một lý do để khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ.
Giai đoạn DEVELOP (Kiến Tạo) – Nơi chúng tôi tạo ra “Cảm Xúc”
Giai đoạn này giải quyết các ngộ nhận: “Chỉ cần vẽ logo đẹp”, “Chỉ cần quảng cáo”.
- Logo chỉ là một phần của câu chuyện: Chúng tôi kiến tạo một hệ thống nhận diện nhất quán, nơi logo, màu sắc, font chữ… đều “biết nói” cùng một câu chuyện và thể hiện đúng tính cách thương hiệu.
- Trải nghiệm quan trọng hơn quảng cáo: Thay vì chỉ tập trung vào một vài mẩu quảng cáo, chúng tôi thiết kế một trải nghiệm khách hàng đồng bộ trên mọi điểm chạm. Một website chuyên nghiệp, một bao bì ấn tượng, một quy trình chăm sóc tận tâm… mới là thứ thực sự tạo ra cảm xúc và sự gắn kết. Đây là cách chúng tôi hiện thực hóa lời hứa
“Thiết Kế Sinh Lời”.
Giai đoạn DELIVER (Chứng Minh) – Nơi chúng tôi xây dựng “Uy Tín”
Giai đoạn này chứng minh rằng việc xây dựng thương hiệu là một khoản đầu tư có thể đo lường và mang lại lợi nhuận.
- Chúng tôi đảm bảo lời hứa thương hiệu được thực thi một cách nhất quán trong mọi hoạt động truyền thông và bán hàng, từ đó xây dựng uy tín bền vững.
- Quan trọng nhất, chúng tôi đo lường và chứng minh hiệu quả của chiến lược. Chúng tôi cho bạn thấy rằng việc đầu tư vào thương hiệu đang trực tiếp tác động đến các chỉ số kinh doanh quan trọng, giúp bạn tự tin rằng đây là một khoản đầu tư thông minh, không phải chi phí “mơ hồ”.
Lời Kết
Việc tiếp tục giữ những quan niệm sai lầm về xây dựng thương hiệu cũng giống như việc bạn cố gắng lái một chiếc xe với những chiếc bánh được bơm không đều. Bạn có thể vẫn đi được, nhưng sẽ rất chậm, tốn sức và không bao giờ phát huy được hết tiềm năng của cỗ máy.
Đã đến lúc cần một tư duy đúng đắn và một cách tiếp cận toàn diện. Hãy ngừng xem thương hiệu là một hoạt động riêng lẻ. Hãy bắt đầu nhìn nhận nó như một hệ thống trung tâm, là động cơ cho mọi hoạt động tăng trưởng của doanh nghiệp.
Nếu bạn đã sẵn sàng để “giải độc” cho tư duy của mình và kiến tạo một hệ thống thương hiệu thực sự mạnh mẽ, hãy kết nối với MondiaL.
