Có một câu chuyện mà tôi tin rằng rất nhiều CEO và trưởng phòng marketing sẽ thấy hình ảnh của mình trong đó.
Một doanh nghiệp nọ, với một đội ngũ đầy nhiệt huyết, quyết định đầu tư mạnh vào content marketing. Hàng tuần, họ cho ra đời những bài viết vô cùng tâm huyết. Bài nào cũng sâu sắc, câu chữ trau chuốt, hình ảnh được thiết kế tỉ mỉ. Họ tự hào về chất lượng nội dung của mình, tin rằng chỉ cần “cho đi giá trị”, khách hàng sẽ tự tìm đến.
Nhưng nhiều tháng trôi qua, một sự thật phũ phàng hiện ra. Lượng truy cập vào website vẫn lẹt đẹt. Các bài viết, dù hay đến mấy, cũng chỉ có vài lượt đọc lèo tèo, chủ yếu là từ… người trong công ty. Họ cảm thấy như mình đang gào thét những điều tâm huyết nhất vào một khu rừng rậm vắng tanh. Không một tiếng vọng.
Tại MondiaL, chúng tôi gọi đó là bi kịch của “SEO Mù”. Đó là sai lầm chết người của việc viết những gì bạn nghĩ là hay, thay vì viết những gì khách hàng của bạn thực sự tìm kiếm. Đây là một sự lãng phí tài nguyên khủng khiếp, biến những nỗ lực tâm huyết nhất trở thành vô nghĩa.
Tại sao nội dung “chất” vẫn thất bại? Sự thật về “ý định tìm kiếm” (Search Intent)
Rất nhiều người lầm tưởng rằng SEO đơn giản là viết bài thật hay và chèn vào đó vài từ khóa liên quan. Đây là một tư duy đã lỗi thời từ cả chục năm trước. Ngày nay, Google không chỉ đọc từ khóa. Nó cố gắng hiểu được ý định đằng sau từ khóa đó.
Ý định tìm kiếm (Search Intent) chính là câu trả lời cho câu hỏi “Tại sao người dùng lại gõ cụm từ này vào ô tìm kiếm?”. Hiểu được điều này cũng giống như bạn hiểu được lý do một khách hàng bước vào cửa hàng của bạn. Họ vào để xem cho vui, để so sánh giá, hay để mua hàng ngay lập tức?
Nếu không hiểu được ý định của họ, bạn sẽ đưa ra một lời tư vấn sai. Cũng như vậy, nếu không hiểu được search intent, bạn sẽ tạo ra một nội dung sai.
Hãy xem một ví dụ đơn giản:
- Người tìm kiếm “cách pha cà phê ngon”: Ý định của họ là TÌM THÔNG TIN. Họ muốn một bài hướng dẫn, một công thức, một video chỉ cách làm.
- Người tìm kiếm “máy pha cà phê Breville”: Ý định của họ là ĐIỀU TRA THƯƠNG MẠI. Họ đang cân nhắc, so sánh các model, tìm đọc các bài đánh giá.
- Người tìm kiếm “mua máy pha cà phê Breville 870”: Ý định của họ là GIAO DỊCH. Họ đã sẵn sàng rút ví, họ cần một trang sản phẩm với giá cả rõ ràng và nút “Mua ngay”.
Bạn có thấy không? Cùng là chủ đề “cà phê”, nhưng mỗi từ khóa lại ẩn chứa một ý định hoàn toàn khác. Nếu bạn viết một bài hướng dẫn “cách pha cà phê” và cố gắng xếp hạng cho từ khóa “mua máy pha cà phê”, bạn chắc chắn sẽ thất bại.
Bởi vì bạn đang đưa một cuốn sách dạy nấu ăn cho một người đang muốn đi siêu thị. Google đủ thông minh để biết rằng đó không phải là thứ người dùng cần.
“Đừng tập trung vào việc tạo ra nội dung tốt hơn 10 lần. Hãy tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn 10 lần.” – Rand Fishkin, nhà sáng lập SparkToro.
Và trải nghiệm tốt nhất chính là đưa cho người dùng chính xác thứ mà họ đang tìm kiếm, ngay lập tức. Đó là linh hồn của việc thấu hiểu search intent.
Làm thế nào để không còn “mù”? Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa cho người bắt đầu
Nghiên cứu từ khóa không phải là một bộ môn nghệ thuật hắc ám. Nó là một kỹ năng có thể học được. Bạn không cần những công cụ đắt tiền để bắt đầu. Bạn chỉ cần sự thấu cảm và một vài công cụ miễn phí.
Bước 1: Bắt đầu bằng sự thấu cảm, không phải bằng công cụ
Trước khi mở bất kỳ phần mềm nào, hãy mở một trang giấy trắng. Đặt mình vào vị trí của chân dung khách hàng lý tưởng của bạn.
- Họ sẽ dùng những từ ngữ đời thường nào để mô tả vấn đề mà sản phẩm của bạn giải quyết?
- Hỏi Google những câu hỏi ngô nghê nào?
- Họ biết những thuật ngữ chuyên ngành nào, và không biết những thuật ngữ nào?
Hành động quan trọng nhất: Hãy đi hỏi đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng. Họ là mỏ vàng. “5 câu hỏi mà khách hàng hay hỏi nhất khi gọi đến cho chúng ta là gì?”. Những câu hỏi đó chính là những từ khóa vàng mà bạn đang tìm kiếm.
Bước 2: Để Google trở thành “điệp viên” cho bạn
Các công cụ miễn phí của chính Google là những trợ lý nghiên cứu mạnh mẽ nhất.
- Google Suggest (Gợi ý của Google): Gõ một từ khóa ban đầu của bạn vào ô tìm kiếm nhưng đừng nhấn Enter. Những gì Google gợi ý chính là những cụm từ được nhiều người tìm kiếm nhất.
- People Also Ask (Mọi người cũng hỏi): Đây là một kho báu. Nó cho bạn thấy chính xác những câu hỏi liên quan mà người dùng đang thắc mắc. Mỗi câu hỏi này có thể là tiêu đề cho một bài viết hoặc một phần trong bài viết của bạn.
- Related Searches (Các tìm kiếm có liên quan): Nằm ở cuối trang kết quả, phần này cho bạn những ý tưởng từ khóa dài và cụ thể hơn.
- Google Keyword Planner: Dù được thiết kế cho quảng cáo, đây là công cụ miễn phí tốt nhất để xem lượng tìm kiếm (search volume) ước tính cho một từ khóa. Nó giúp bạn biết được từ khóa nào có nhiều người quan tâm hơn.
Bước 3: Chọn trận chiến của bạn – Nghệ thuật của từ khóa đuôi dài
Khi mới bắt đầu, bạn sẽ rất dễ bị cám dỗ bởi những từ khóa có lượng tìm kiếm khổng lồ (ví dụ: “thiết kế nội thất”). Nhưng đây là những trận chiến cực kỳ khó khăn, giống như việc một võ sĩ nghiệp dư đòi thách đấu với nhà vô địch thế giới.
Thay vào đó, hãy tập trung vào các từ khóa đuôi dài (long-tail keywords). Đây là những cụm từ dài hơn, cụ thể hơn.
- Từ khóa ngắn: “thiết kế nội thất” (Cạnh tranh cực cao, ý định không rõ ràng)
- Từ khóa đuôi dài: “thiết kế nội thất chung cư 2 phòng ngủ phong cách tối giản” (Cạnh tranh thấp hơn, ý định cực kỳ rõ ràng)
Lượng tìm kiếm của từ khóa đuôi dài có thể thấp, nhưng tỷ lệ chuyển đổi của chúng lại cao hơn rất nhiều. Người tìm kiếm những cụm từ này biết rõ họ muốn gì, và nếu bạn cung cấp đúng thứ đó, họ sẽ trở thành khách hàng.
Tư duy của MondiaL: Biến từ khóa thành cầu nối giữa “Bộ Não” và “Trái Tim”
Tại MondiaL, chúng tôi không xem SEO và nghiên cứu từ khóa là một công việc kỹ thuật đơn thuần. Nó là một phần không thể thiếu trong triết lý “Tư Duy Chiến Lược Tích Hợp” của chúng tôi.
Nghiên cứu từ khóa không phải là việc của phòng marketing. Nó là công việc của những nhà chiến lược, và nó diễn ra ngay trong giai đoạn đầu tiên: “Chẩn Đoán” (Discover).
- “Bộ Não” chiến lược của chúng tôi không chỉ phân tích thị trường. Chúng tôi phân tích ngôn ngữ của thị trường. Cách khách hàng tìm kiếm hé lộ những nỗi đau, những mong muốn và những khoảng trống mà đối thủ đang bỏ lỡ.
- Sự thấu hiểu này trở thành nền tảng vững chắc cho “Trái Tim” sáng tạo trong giai đoạn “Kiến Tạo” (Develop). Chúng tôi không tạo ra những nội dung mà chúng tôi nghĩ là hay. Chúng tôi tạo ra những câu trả lời chính xác cho những câu hỏi mà chúng tôi biết chắc rằng khách hàng đang hỏi.
- Mỗi bài viết, mỗi trang dịch vụ trên website đều được thiết kế có mục đích, nhắm đến một nhóm từ khóa và một ý định tìm kiếm cụ thể. Chúng tôi không bắn một chùm đạn hoa cải, chúng tôi bắn những viên đạn chính xác của một tay súng bắn tỉa.
Đây chính là cách chúng tôi đảm bảo rằng mọi nỗ lực sáng tạo đều mang lại hiệu quả đo lường được (Deliver), biến một trang web từ một trung tâm chi phí thành một cỗ máy tạo ra khách hàng tiềm năng. Đó là cách chúng tôi hiện thực hóa lời hứa cốt lõi: “Thiết Kế Sinh Lời”.
Ngừng viết trong bóng tối
Nội dung của bạn có đang trả lời câu hỏi của bất kỳ ai không? Hay nó chỉ đang lặp lại những điều bạn muốn nói?
Viết bài mà không nghiên cứu từ khóa cũng giống như đi biển mà không có la bàn. Bạn có thể có một con thuyền rất tốt, nhưng bạn sẽ chỉ trôi dạt vô định. Đã đến lúc trang bị cho mình tấm bản đồ và chiếc la bàn đó.
SEO không phải là lừa gạt Google. SEO, ở dạng thuần khiết nhất, là nghệ thuật của sự thấu cảm. Nó là việc hiểu người dùng sâu sắc đến mức bạn có thể mang đến cho họ câu trả lời trước cả khi họ hỏi xong câu hỏi.
Nếu bạn đã mệt mỏi với việc “lao động hăng say, vận may không tới” trong thế giới content marketing, có lẽ đã đến lúc bạn cần một người dẫn đường.
[Bạn muốn ngừng viết cho mình và bắt đầu viết cho khách hàng? Bạn muốn biến nội dung thành một nam châm hút khách thực thụ? Hãy bắt đầu bằng một phiên chẩn đoán chiến lược. MondiaL sẽ giúp bạn tìm ra những từ khóa vàng đang bị ẩn giấu trong thị trường của bạn.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
- Địa chỉ: 67 Đường Số 3, Quận 3, TP.HCM
