Rốt cuộc, thương hiệu là gì?
Đây là một câu hỏi tưởng chừng đơn giản, nhưng lại vô cùng phức tạp. Nó là logo, là sản phẩm, là một lời hứa, hay là cảm nhận của khách hàng? Sự thật là, tất cả đều đúng, và cũng không có câu trả lời nào là đủ cả.
Trong cuốn sách “Brand Thinking and Other Noble Pursuits” (tạm dịch: Tư Duy Thương Hiệu và Những Cuộc Theo Đuổi Cao Quý), Debbie Millman, một trong những tên tuổi có ảnh hưởng nhất trong ngành thiết kế và thương hiệu, đã không cố gắng đưa ra một định nghĩa của riêng mình. Thay vào đó, bà đã làm một việc phi thường hơn: bà thực hiện một loạt các cuộc phỏng vấn sâu với 22 bộ óc vĩ đại nhất thế giới về chủ đề này, từ những nhà thiết kế huyền thoại, các bậc thầy marketing, cho đến các nhà xã hội học.
Và bà đã nhận lại 22 câu trả lời khác nhau. Cuốn sách này không phải là một cuốn cẩm nang “how-to”. Nó là một cuộc thám hiểm vào chính tâm hồn của khái niệm “thương hiệu”.
Tại sao không có một câu trả lời duy nhất?
Bởi vì thương hiệu không phải là một vật thể tĩnh. Nó là một hệ sinh thái sống động, một mối quan hệ phức tạp giữa doanh nghiệp và công chúng. Với một số người, thương hiệu là một “đường tắt” giúp họ đưa ra quyết định nhanh hơn trong một thế giới quá tải lựa chọn. Với những người khác, nó là một biểu tượng văn hóa, một cách để thể hiện bản sắc cá nhân.
“Brand Thinking” cho thấy rằng việc cố gắng tìm kiếm một công thức chung cho việc xây dựng thương hiệu là một nỗ lực vô ích. Mỗi doanh nghiệp, mỗi sản phẩm, mỗi bối cảnh đều đòi hỏi một cách tiếp cận riêng. Sự thật mà cuốn sách này phơi bày không phải là một công thức, mà là một tư duy.
Tư duy thương hiệu: Một “cuộc theo đuổi cao quý”
Việc đào sâu vào những câu hỏi lớn về thương hiệu không phải là một bài tập triết học xa rời thực tế. Ngược lại, nó là hoạt động kinh doanh mang tính chiến lược bậc nhất.
Một doanh nghiệp chỉ tìm kiếm các giải pháp nhanh chóng, các “mẹo” marketing, sẽ chỉ có thể xây dựng một thương hiệu hời hợt và dễ bị lãng quên. Nhưng một doanh nghiệp dám đối mặt với những câu hỏi khó khăn, dám định nghĩa mục đích tồn tại và giá trị cốt lõi của mình, sẽ có khả năng xây dựng một thương hiệu trường tồn.
Đó là lý do tại sao Debbie Millman gọi nó là một “cuộc theo đuổi cao quý”. Nó đòi hỏi sự can đảm, sự trung thực và một tầm nhìn dài hạn.
Làm thế nào để doanh nghiệp tìm ra “câu trả lời” của riêng mình?
Nếu không có một công thức chung, vậy các nhà lãnh đạo phải làm gì? Họ không thể chỉ ngồi suy ngẫm về triết lý.
Hành trình đi tìm bản sắc thương hiệu đòi hỏi một người dẫn đường, một người có khả năng tổng hợp những quan điểm đa chiều và biến chúng thành một chiến lược mạch lạc và khả thi. Đây chính là vai trò của một đối tác chiến lược như MondiaL.
Chúng tôi không đến với khách hàng bằng một công thức có sẵn. Thay vào đó, chúng tôi mang đến một phương pháp luận, Lộ Trình Tăng Trưởng 3D, để cùng khách hàng thực hiện “cuộc theo đuổi cao quý” này.
- Trong giai đoạn Discover (Chẩn Đoán Chiến Lược), chúng tôi không chỉ phân tích dữ liệu. Chúng tôi cùng nhau đào sâu vào những câu hỏi lớn: Bạn là ai? Bạn tồn tại vì điều gì? Bạn muốn để lại cảm nhận gì trong lòng khách hàng?
- Từ đó, chúng tôi kiến tạo nên một “bộ não” chiến lược vững chắc, làm nền tảng để “trái tim” sáng tạo có thể tỏa sáng một cách đúng hướng.
Chúng tôi giúp khách hàng tìm ra câu trả lời của riêng họ, một câu trả lời không chỉ độc đáo, mà còn có sức mạnh thúc đẩy tăng trưởng.
“Brand Thinking” không cho bạn một tấm bản đồ dễ đi. Thay vào đó, nó đưa cho bạn một chiếc la bàn và những vì sao sáng nhất trên bầu trời, và khuyến khích bạn tự vạch ra hải trình của riêng mình. Bởi vì cuối cùng, một thương hiệu vĩ đại không phải là thứ được sao chép từ sách vở. Nó là thứ được sinh ra từ sự thấu hiểu sâu sắc về chính bản thân doanh nghiệp và thế giới mà nó đang phục vụ.
Nguồn tham khảo: Thông tin tổng quan về sách “Brand Thinking and Other Noble Pursuits” được tham khảo từ Sobrief.
Link: https://sobrief.com/books/brand-thinking-and-other-noble-pursuits
