Với tiêu đề “Chắc chắn rồi, tôi sẽ gia nhập giáo phái của bạn”, cuốn hồi ký của nữ diễn viên hài Maria Bamford ngay lập tức khiến chúng ta tò mò và có chút e dè. Nhưng cuốn sách này không nói về những giáo phái nguy hiểm.
Thay vào đó, nó là một hành trình hài hước, trần trụi và vô cùng chân thật về cuộc đấu tranh của tác giả với căn bệnh tâm lý, và hơn hết, là về một khao khát cơ bản của con người: khao khát được thuộc về một nơi nào đó. “Giáo phái” mà Bamford nói đến là bất kỳ nhóm nào mang lại cho chúng ta một cấu trúc, một mục đích, và quan trọng nhất, là một cộng đồng. Đó có thể là một nhóm hỗ trợ cai nghiện, một câu lạc bộ sách, hay thậm chí là hội phụ huynh ở lớp học violin của con bạn.
Khao khát bẩm sinh được “thuộc về”
Con người là sinh vật của cộng đồng. Chúng ta luôn có một nhu cầu bẩm sinh là được trở thành một phần của một “bộ lạc”, được chia sẻ những niềm tin và giá trị chung. Trong một thế giới ngày càng trở nên xa cách và cô lập, nhu cầu này càng trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Maria Bamford, qua lăng kính độc đáo và hài hước của mình, đã cho thấy rằng việc “gia nhập một giáo phái” thực chất là một hành động tìm kiếm sự kết nối và chữa lành. Đó là việc tìm kiếm một nhóm người có thể nói: “Chúng tôi hiểu bạn. Bạn thuộc về nơi này.”
Khi thương hiệu trở thành một “Giáo phái Lành mạnh”
Vậy điều này có liên quan gì đến kinh doanh?
Hãy nghĩ về những thương hiệu mạnh nhất thế giới. Họ không chỉ bán sản phẩm. Mang đến một bản sắc. Họ tạo ra một cộng đồng.
- Tại sao người ta lại dán logo Apple lên xe của mình?
- Vì sao các thành viên của một phòng tập CrossFit lại nói chuyện với nhau bằng một ngôn ngữ riêng và mặc những chiếc áo giống nhau?
- Tại sao những người hâm mộ một đội bóng lại cùng khóc, cùng cười với nhau?
Bởi vì những thương hiệu này đã thành công trong việc tạo ra một “giáo phái lành mạnh”. Họ mang đến cho mọi người một thứ còn quý hơn cả sản phẩm: cảm giác được thuộc về. Họ cho khách hàng một “bộ lạc” để tham gia, một “tín điều” để tin tưởng, và những “biểu tượng” để thể hiện niềm tin đó.
Công thức để xây dựng một “Bộ lạc” trung thành
Việc xây dựng một cộng đồng trung thành như vậy không xảy ra một cách ngẫu nhiên. Nó đòi hỏi một sự thấu cảm và một chiến lược có chủ đích. Bạn không thể mời người khác tham gia một cộng đồng khi chính bạn còn không biết cộng đồng đó tin vào điều gì.
Đây là nơi MondiaL bắt đầu.
- Trong giaiDEN (Giai đoạn Khám phá) của Lộ Trình Tăng Trưởng 3D, công việc đầu tiên của chúng tôi là cùng khách hàng xác định “Tín điều” của thương hiệu. Chúng tôi hỏi: Tại sao bạn tồn tại, ngoài việc kiếm tiền? Bạn muốn tạo ra sự thay đổi gì cho cuộc sống của những người tin tưởng bạn? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ trở thành ngọn đuốc thu hút những người có cùng niềm tin.
- Sau đó, chúng tôi kiến tạo nên những “biểu tượng” (logo, nhận diện), “nghi thức” (trải nghiệm khách hàng) và “điểm chạm” (website, bao bì) để cộng đồng đó có một bản sắc hữu hình và một nơi để sinh hoạt.
Chúng tôi giúp thương hiệu của bạn không chỉ nói “Mua tôi đi”, mà hãy nói “Hãy tham gia cùng chúng tôi”.
“Sure, I’ll Join Your Cult” là một lời nhắc nhở sâu sắc và hài hước rằng, sâu thẳm bên trong, tất cả chúng ta đều đang tìm kiếm sự kết nối. Trong một thế giới cô đơn, cơ hội lớn nhất cho một thương hiệu không phải là bán một sản phẩm, mà là tạo ra một ngôi nhà. Một nơi mà mọi người cảm thấy được thấu hiểu, được kết nối và tự hào khi thuộc về.
Nguồn tham khảo: Thông tin tổng quan về sách “Sure, I’ll Join Your Cult” được tham khảo từ Sobrief.
