Bạn đã bao giờ kể một câu chuyện mà bạn nghĩ là rất hấp dẫn. Nhưng chỉ nhận lại những ánh mắt trống rỗng hoặc những cái gật đầu chiếu lệ chưa?
Trong kinh doanh, điều này xảy ra mỗi ngày. Các CEO, Founder cố gắng truyền tải tầm nhìn. Đội ngũ marketing cố gắng thu hút khách hàng. Nhưng thông điệp thường “chìm nghỉm”.
Chúng ta đều biết kể chuyện là quan trọng. Nhưng rất ít người biết cách làm cho nó hiệu quả.
Đây không phải là một bài viết lý thuyết sáo rỗng. Đây là bài viết đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến của MondiaL, và từ những nguyên tắc cốt lõi về giao tiếp của con người. Chúng tôi, với tư cách là Chuyên Gia Tăng Trưởng Bằng Thương Hiệu, sẽ chỉ cho bạn cách biến những câu chuyện rời rạc thành một tài sản chiến lược.
Một tài sản “biết sinh lời”, đúng như triết lý “Thiết Kế Sinh Lời” của chúng tôi. Hãy khám phá 6 bí mật thực tế để làm điều đó.
“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.” (Marketing không còn là về những thứ bạn tạo ra, mà là về những câu chuyện bạn kể.) – Seth Godin
Những Ngộ Nhận Khiến Câu Chuyện Của Bạn Thất Bại
Trước khi đi vào giải pháp, hãy xem qua các lý do phổ biến khiến việc kể chuyện thương hiệu của nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa hiệu quả.
Ngộ Nhận 1: Câu chuyện của tôi phải thật “vĩ đại”?
Nhiều người lầm tưởng rằng một câu chuyện hay phải nói về những sự kiện lớn lao. Như một trải nghiệm cận kề cái chết, hay một cuộc giác ngộ tâm linh.
Họ cố gắng “gồng” mình lên để tỏ ra hoành tráng.
Sự thật là, những câu chuyện này có thể gây ấn tượng, nhưng chúng thiếu sự gần gũi. Khách hàng không kết nối được với những gì quá xa vời.
Ngộ Nhận 2: Phải có “giọng kể chuyện” thật chuyên nghiệp?
Đây là một lỗi phổ biến. Khi bắt đầu kể, chúng ta chuyển sang “chế độ trình diễn”.
Giọng nói đột ngột thay đổi. Nghe như một diễn giả truyền động lực hoặc một người đang đọc kịch bản.
Điều này ngay lập tức tạo ra một rào cản vô hình. Nó khiến câu chuyện mất đi tính chân thực. Khách hàng ngày nay rất nhạy cảm với sự “giả trân”.
Ngộ Nhận 3: Kể chuyện là việc của Marketing, không phải của CEO?
Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp xem kể chuyện là một “thủ thuật” marketing. Họ quên mất rằng, câu chuyện thương hiệu chính là chiến lược.
Nó là linh hồn của doanh nghiệp. Nó trả lời câu hỏi “Tại sao bạn tồn tại?”.
Nếu CEO không “sống” với câu chuyện đó, mọi chiến dịch marketing đều chỉ là bề nổi, hời hợt.
“People don’t buy what you do; they buy why you do it.” (Người ta không mua thứ bạn làm; họ mua lý do bạn làm điều đó.) – Simon Sinek
6 Bí Mật Thực Tế Để Kể Chuyện Thương Hiệu Hiệu Quả
Vậy, làm thế nào để kể một câu chuyện thực sự kết nối? Dưới đây là 6 bí mật được chắt lọc, kết hợp từ kinh nghiệm của các bậc thầy kể chuyện và từ chính thực tế tư vấn của MondiaL.
Bí Mật 1: Sức mạnh của những khoảnh khắc đời thường, dễ đồng cảm
Hãy ngừng cố gắng kể những câu chuyện “lớn lao”. Thay vào đó, hãy tập trung vào những khoảnh khắc nhỏ bé, đời thường.
Chính những chi tiết này mới xây dựng nên sự kết nối chân thành.
Một câu chuyện về việc bạn lỡ một chuyến xe buýt. Một nhận thức nhỏ trong lúc uống cà phê. Hay một cuộc trò chuyện ý nghĩa với nhân viên.
Tại sao nó hiệu quả?
Nó chạm đến tâm lý kết nối cơ bản của con người. Việc chia sẻ những khoảnh khắc chân thực là một cách tinh tế để thể hiện “bạn cũng là con người”.
Bí Mật 2: Ngắn gọn là tôn trọng thời gian
Trong bối cảnh kinh doanh, một câu chuyện dài 5 phút là “quá nhiều”.
Hãy giữ câu chuyện của bạn thật ngắn gọn. Lý tưởng là trong khoảng 30 đến 60 giây.
Điều này không chỉ thể hiện sự tôn trọng thời gian của người khác. Nó còn hiệu quả hơn rất nhiều. Một câu chuyện ngắn gọn, hấp dẫn hoạt động như một “mồi câu”. Nó khơi gợi sự tò mò và khuyến khích người nghe đặt câu hỏi.
Bí Mật 3: Bỏ “giọng kể chuyện”, hãy dùng giọng đời thường
Như đã nói ở trên, “giọng kể chuyện” tạo ra rào cản.
Để thu hút người nghe, hãy kể bằng giọng điệu tự nhiên nhất của bạn. Như thể bạn đang trò chuyện với một người bạn thân.
Sự tự nhiên và gần gũi chính là chìa khóa. Khi bạn chân thực, người nghe sẽ cảm nhận được.
Bí Mật 4: “Suy nghĩ thành lời” để tạo chiều sâu
Đây là một kỹ thuật rất mạnh mẽ. Cách dễ nhất để truyền tải cảm xúc là chia sẻ những suy nghĩ chân thật, không qua bộ lọc của bạn.
Thay vì chỉ nói: “Tôi đã lo lắng về bài thuyết trình”.
Hãy tiết lộ dòng suy nghĩ nội tâm: “Đầu óc tôi bắt đầu quay cuồng. Trời ơi, anh chàng này giỏi quá, anh ấy nói hay hơn mình nhiều. Làm thế nào mình xoay chuyển tình thế đây?”.
Việc chia sẻ những suy nghĩ này ngay lập tức khiến câu chuyện trở nên sâu sắc và dễ đồng cảm hơn rất nhiều.
Bí Mật 5: Sự tổn thương (Vulnerability) tạo dựng niềm tin
Kể chuyện không phải để gây ấn tượng. Nó là để kết nối.
Cách nhanh nhất để xây dựng lòng tin là thông qua sự tổn thương. Đó là việc dám chia sẻ những khó khăn, những điểm chưa hoàn hảo.
Trong bối cảnh thương hiệu, điều này có nghĩa là gì?
- Đừng chỉ nói về thành công. Hãy nói về những thất bại và bài học bạn rút ra.
- Đừng chỉ nói về sản phẩm hoàn hảo. Hãy nói về quá trình nghiên cứu đầy thử thách.
Theo nghiên cứu, 81% khách hàng cần phải tin tưởng thương hiệu trước khi quyết định mua hàng. Sự chân thực và dám “tổn thương” chính là con đường ngắn nhất để xây dựng niềm tin đó.
Bí Mật 6: Nâng cao mức cược (Raise the Stakes)
Một câu chuyện chỉ trở nên hấp dẫn khi khán giả hiểu rõ điều gì đang bị đe dọa. Nhân vật chính (là bạn, là thương hiệu của bạn) sẽ được gì nếu thắng và mất gì nếu thua?
- “Nếu chúng tôi không tìm ra công thức này, công ty sẽ phá sản.”
- “Đây không chỉ là một sản phẩm. Đây là cam kết của chúng tôi với môi trường.”
- “Chúng tôi phải thay đổi, nếu không chúng tôi sẽ mãi mắc kẹt trong cuộc chiến về giá.”
Việc nâng cao mức cược tạo ra sự căng thẳng. Nó giữ chân người nghe đến phút cuối cùng. Nó cho khách hàng lý do để quan tâm đến câu chuyện của bạn.
“Storytelling is the most powerful way to put ideas into the world.” (Kể chuyện là cách mạnh mẽ nhất để đưa ý tưởng vào thế giới.) – Robert McKee
Câu Chuyện Hay Mới Chỉ Là Khởi Đầu. Làm Sao Để “Thiết Kế Sinh Lời”?
Bạn đã có một câu chuyện hay. Bạn đã áp dụng 6 bí mật trên. Nhưng tại sao khách hàng vẫn không mua hàng?
Đây chính là “khoảng trống rủi ro” mà 90% doanh nghiệp gặp phải.
Một chiến lược và câu chuyện rất hay. Nhưng khâu thực thi sáng tạo (logo, website, bao bì) lại do một bên khác làm, không hiểu gì về chiến lược.
Kết quả là gì?
- Một câu chuyện chân thực bị “nhốt” trong một thiết kế sáo rỗng.
- Một câu chuyện về sự “cao cấp” nhưng website lại trông “rẻ tiền”.
- Một câu chuyện về “sự tận tâm” nhưng bao bì sản phẩm lại thiếu chỉn chu.
Đó là lý do triết lý của MondiaL ra đời. Chúng tôi không chỉ là người “viết” câu chuyện. Chúng tôi là “Chuyên Gia Tăng Trưởng Bằng Thương Hiệu”.
Chúng tôi giúp bạn “Thiết Kế Sinh Lời”.
Lộ Trình Tăng Trưởng 3D: Biến câu chuyện của bạn thành cỗ máy tăng trưởng
Tại MondiaL, chúng tôi không tách rời “Bộ Não” chiến lược và “Trái Tim” sáng tạo. Chúng tôi tích hợp chúng trong Lộ Trình Tăng Trưởng 3D (Design-Driven Growth Roadmap) độc quyền:
- DISCOVER (Chẩn Đoán Chiến Lược): Chúng tôi không bắt đầu bằng “bạn muốn logo màu gì?”. Chúng tôi bắt đầu bằng “Câu chuyện cốt lõi của bạn là gì?”. Chúng tôi cùng bạn tìm ra “mức cược”, tìm ra lý do “Why” của Simon Sinek.
- DEVELOP (Kiến Tạo Giải Pháp): Đây là lúc chúng tôi thiết kế câu chuyện của bạn. Chúng tôi biến “sự tổn thương” thành một câu tagline chân thực. Chúng tôi biến “khoảnh khắc đời thường” thành hình ảnh chủ đạo trên website. Chúng tôi đảm bảo mọi thiết kế đều “biết nói” đúng câu chuyện đó.
- DELIVER (Chứng Minh Hiệu Quả): Câu chuyện của bạn có đang hoạt động không? Các nghiên cứu chỉ ra rằng kể chuyện thương hiệu có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 30%. Hơn nữa, những khách hàng kết nối cảm xúc có giá trị vòng đời cao hơn 306%. Chúng tôi đo lường điều đó, chứng minh ROI cho bạn.
Câu Chuyện Của Bạn Xứng Đáng Được Kể Đúng Cách
Đừng để câu chuyện thương hiệu của bạn chết yểu vì những ngộ nhận. Và đừng để một câu chuyện hay bị lãng phí bởi một thiết kế không tương xứng.
Kể chuyện không phải là tài năng bẩm sinh. Đó là một kỹ năng. Đó là một tài sản chiến lược.
Nếu bạn là một CEO hay Founder đang khát vọng tăng trưởng. Nếu bạn cảm thấy mình “mắc kẹt trong cuộc chiến về giá”. Đã đến lúc bạn cần một câu chuyện mạnh mẽ hơn.
Và quan trọng hơn, bạn cần một đối tác biết cách “thiết kế” câu chuyện đó để nó thực sự “sinh lời”.
