Nhiều doanh nghiệp đang “đốt tiền” vào quảng cáo mà không hiểu tại sao khách hàng không mua. Họ tập trung vào tính năng sản phẩm (Bộ Não), nhưng lại bỏ quên cảm xúc thương hiệu (Trái Tim).
Họ có “thiết kế”, nhưng đó không phải là “thiết kế biết nói”.
Ali Abdaal, với 5.4 triệu người theo dõi, không thành công nhờ máy quay xịn nhất. Anh thành công vì đã làm chủ một cấu trúc tâm lý 4 bước đơn giản. Đây chính là bản chất của việc kết nối chiến lược kinh doanh và cảm xúc thương hiệu.
Giải mã Công thức Kể chuyện 4 Bước của Ali Abdaal
Hãy cùng “mổ xẻ” 4 bước cốt lõi này dưới lăng kính của một Chuyên gia Tăng trưởng bằng Thương hiệu.
Bước 1: “Cú Hook” 10 Giây – Quyết định sinh tử của nội dung
Bạn chỉ có vài giây để giữ chân người xem. Ali Abdaal làm điều này một cách bậc thầy bằng “cú hook” 10 giây.
Cấu trúc hook của anh thường bao gồm 3 phần:
- Giới thiệu nhân vật: “Đây là Chris Langan.”
- Sự thật đáng ngạc nhiên: “…anh ấy là một trong những người thông minh nhất thế giới…”
- Câu hỏi tu từ: “…nhưng tại sao bạn chưa từng nghe về anh ấy?”
Cú hook này khai thác tâm lý tò mò cố hữu của con người. Bộ não chúng ta khao khát tìm ra lời giải đáp cho những câu hỏi còn bỏ ngỏ, điều này buộc chúng ta phải xem tiếp.
Phân tích từ góc nhìn Chiến lược (MondiaL): Đây không chỉ là một thủ thuật video. Đây chính là giai đoạn Discover (Chẩn Đoán Chiến Lược) trong Lộ trình Tăng trưởng 3D.
Trước khi bạn nói về sản phẩm, bạn phải “chẩn đoán” được câu hỏi lớn nhất trong đầu khách hàng. Cú hook của bạn phải chứng minh rằng bạn hiểu nỗi đau, sự tò mò, hoặc khát khao của họ.
Mọi thiết kế bao bì, mọi tiêu đề website đều phải là một “cú hook” chiến lược.
Bước 2: Xây dựng “Underdog” (Người yếu thế) – Kỹ thuật tạo đồng cảm tức thì
Sau khi có được sự chú ý, Ali nhanh chóng tạo ra sự kết nối cảm xúc.
Anh không mô tả nhân vật như siêu anh hùng. Anh mô tả họ như một “underdog” – một người bình thường đang gặp khó khăn. Với Chris Langan, đó là một tuổi thơ cơ cực, nghèo khó và bị bạo hành.
Đây là một chiến lược tâm lý có chủ đích. Chúng ta về cơ bản luôn cổ vũ cho người yếu thế (“hiệu ứng underdog”). Khi nghe về khó khăn của nhân vật, khán giả sẽ cảm thông và muốn thấy họ chiến thắng.
Phân tích từ góc nhìn Chiến lược (MondiaL): Đây là tầng giá trị thứ hai: Giao tiếp (Communication).
Khách hàng của bạn chính là “underdog”. Họ đang gặp một vấn đề, một khó khăn. Câu chuyện của bạn không phải về sự vĩ đại của công ty bạn. Nó phải là về hành trình của khách hàng, từ khó khăn (underdog) đến thành công.
“Thiết kế biết nói” là thiết kế kể được câu chuyện của người yếu thế và gieo cho họ niềm tin.
Bước 3: “Sự kiện Kích hoạt” (Inciting Incident) – Tạo ra khoảnh khắc “Wow!”
Khi khán giả đã đồng cảm, Ali tung ra “sự kiện kích hoạt” – một khoảnh khắc thay đổi mọi thứ.
Trong câu chuyện của Chris Langan, đó là khi anh xuất hiện trên gameshow và giành được 250.000 đô la.
Yếu tố bất ngờ này buộc bộ não phải tập trung cao độ. Nó phát tín hiệu: “Chà, mình không ngờ tới điều này. Phải chú ý kỹ!”. Đây là mấu chốt để giữ chân khán giả qua phần thân của câu chuyện.
Phân tích từ góc nhìn Chiến lược (MondiaL): “Sự kiện kích hoạt” chính là Giải pháp của bạn.
- Vấn đề (Underdog) + Giải pháp (Sự kiện Kích hoạt) = Sự biến đổi.
Giải pháp của bạn (sản phẩm, dịch vụ, tư vấn chiến lược) phải được trình bày như một “sự kiện kích hoạt” đầy bất ngờ, chứ không phải một bản mô tả tính năng nhàm chán. Đó là khoảnh khắc mà khách hàng nhận ra “Đây chính là thứ mình cần!”.
Bước 4: Một Bài học Cốt lõi duy nhất – Chìa khóa của “Thiết Kế Sinh Lời”
Câu chuyện sẽ vô nghĩa nếu nó không liên quan đến khán giả. Ali luôn kết thúc bằng một thông điệp cốt lõi, rõ ràng.
Anh không bao giờ nói “Đây là 10 bài học…”. Anh hiểu rằng quá nhiều thông điệp sẽ gây choáng ngợp. Anh chỉ tập trung vào một ý chính.
Bài học từ Chris Langan: Trí thông minh là không đủ. Môi trường và sự định hướng (đặc quyền) cũng đóng vai trò quan trọng.
Phân tích từ góc nhìn Chiến lược (MondiaL): Đây là tầng giá trị quan trọng nhất: Kinh doanh (Business).
Mọi câu chuyện bạn kể phải phục vụ một mục tiêu kinh doanh rõ ràng. “Bài học cốt lõi” chính là lời kêu gọi hành động (CTA), là giá trị mà bạn muốn khách hàng ghi nhớ. Đây chính là linh hồn của triết lý “Thiết Kế Sinh Lời”.
Câu chuyện của bạn phải chứng minh được hiệu quả, tác động đến mục tiêu kinh doanh và mang lại lợi nhuận.
Như huyền thoại marketing Seth Godin đã nói:
“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.” (Tạm dịch: Marketing không còn là về những thứ bạn tạo ra, mà là về những câu chuyện bạn kể.) (Nguồn: Sách “All Marketers Are Liars” của Seth Godin)
Từ Triệu View đến Tăng Trưởng: Doanh nghiệp SME áp dụng Storytelling như thế nào?
Bạn có thể nghĩ: “Tôi là SME, tôi không phải Ali Abdaal. Làm sao tôi làm được điều này?”
Đây chính là lúc năng lực tư vấn chiến lược của một “Chuyên gia Tăng trưởng bằng Thương hiệu” phát huy giá trị. Chúng tôi không chỉ thiết kế, chúng tôi “đồng kiến tạo” câu chuyện tăng trưởng cùng bạn.
Ngộ nhận 1: “Storytelling là việc của các ‘ông lớn’, SME chỉ cần bán hàng”?
Sai lầm. SME càng cần storytelling hơn ai hết.
Bạn không có ngân sách khổng lồ để “đè bẹp” đối thủ bằng quảng cáo. Vũ khí duy nhất của bạn là sự thấu hiểu và kết nối cảm xúc. Một câu chuyện hay có thể giúp một thương hiệu nhỏ bé thắng một gã khổng lồ.
Đây là “Sáng tạo có Mục đích”: Chúng tôi dùng sự sáng tạo để giải quyết bài toán kinh doanh, không phải sáng tạo phù phiếm.
Ngộ nhận 2: “Storytelling là kể về lịch sử 10 năm thành lập công ty”?
Không ai quan tâm. Khách hàng chỉ quan tâm đến chính họ.
Câu chuyện thương hiệu không phải là bản tự thuật của CEO. Câu chuyện thương hiệu phải đặt khách hàng làm “underdog” và sản phẩm của bạn là “sự kiện kích hoạt” giúp họ chiến thắng.
Chúng tôi luôn bắt đầu bằng “Mục tiêu kinh doanh”, không phải “Yêu cầu thiết kế”. Mục tiêu của bạn là gì? Tăng doanh số? Câu chuyện phải về lợi nhuận. Tăng nhận diện? Câu chuyện phải về cảm xúc.
Lộ trình 3D của MondiaL để “Thiết Kế” câu chuyện sinh lời?
Để thực thi lời hứa “Thiết Kế Sinh Lời”, MondiaL áp dụng Lộ trình Tăng trưởng 3D độc quyền vào chính việc xây dựng câu chuyện của bạn:
- DISCOVER (Chẩn Đoán Chiến Lược):
- Chúng tôi không hỏi “Bạn muốn kể chuyện gì?”.
- Chúng tôi hỏi: “Bài toán kinh doanh của bạn là gì?”. “Khách hàng của bạn (underdog) đang sợ hãi/khao khát điều gì?”. “KPI đo lường thành công là gì?”.
- DEVELOP (Kiến Tạo Giải Pháp):
- DELIVER (Chứng Minh Hiệu Quả):
- Đây là bước các agency thiết kế đơn thuần bỏ qua.
- Chúng tôi đo lường tác động của câu chuyện lên các KPI đã cam kết. Câu chuyện này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bao nhiêu? Nó có giúp bạn bán hàng không?
- Đây là bước khẳng định ROI và chứng minh “Thiết Kế Sinh Lời”.
Theo nghiên cứu từ Headliner, các thông điệp được truyền tải dưới dạng câu chuyện có thể đáng nhớ hơn gấp 22 lần so với dữ liệu đơn thuần (Nguồn: Dữ liệu tổng hợp từ các nghiên cứu của Dr. Jennifer Aaker, Stanford).
Hơn nữa, một khảo sát được Forbes trích dẫn cho thấy 92% người tiêu dùng muốn các thương hiệu làm quảng cáo giống như một câu chuyện (Nguồn: OneSpot/Forbes).
Lời Kết: Câu chuyện của bạn sẽ là gì?
Bí mật của Ali Abdaal không phải là ma thuật. Đó là một quy trình chiến lược dựa trên tâm lý con người – một quy trình mà MondiaL gọi là “kết nối Trái Tim và Bộ Não”.
Bạn có thể có sản phẩm tốt nhất thế giới, nhưng nếu không ai nhớ đến câu chuyện của bạn, bạn sẽ thất bại.
Ngược lại, bạn có thể biến bất kỳ ý tưởng nào thành một câu chuyện lay động nếu bạn tuân thủ một cấu trúc chiến lược rõ ràng: một cú hook hấp dẫn, một nhân vật đồng cảm, một khoảnh khắc bất ngờ, và một bài học cốt lõi.
Đã đến lúc ngừng tạo ra những “thiết kế đẹp” nhưng câm lặng.
Bạn đã sẵn sàng kiến tạo một thương hiệu “biết nói” và “biết sinh lời” chưa?
Câu chuyện tăng trưởng của bạn bắt đầu từ một buổi Chẩn Đoán Chiến Lược (Discover).
Hãy liên hệ với MondiaL ngay hôm nay. Chúng ta sẽ không nói về “thiết kế logo”. Chúng ta sẽ nói về Mục tiêu Kinh doanh của bạn.
