Trong suốt hành trình làm nghề của mình, có một điệp khúc mà tôi và đội ngũ MondiaL nghe đi nghe lại đến mức thuộc lòng từ rất nhiều chủ doanh nghiệp sau khi các chiến dịch marketing của họ không đạt được kết quả như ý.
“Chắc Facebook giờ không còn hiệu quả nữa đâu em. Bọn anh chạy mãi chẳng ra đơn.” “SEO giờ khó quá, thuật toán thay đổi liên tục, chắc không hợp với ngành của anh.” “Email marketing giờ toàn vào spam, chẳng ai đọc đâu.”
Họ nói về các công cụ marketing – Facebook Ads, Google SEO, Email Automation – như thể chúng là những thực thể sống có ý chí riêng, những thế lực bí ẩn quyết định sự thành bại của họ. Họ đổ lỗi cho “cái búa” vì không thể xẻ được một tấm gỗ, mà quên mất rằng vấn đề không nằm ở cái búa, mà nằm ở người thợ mộc không biết dùng máy cưa.
Tại MondiaL, chúng tôi gọi đây là sai lầm “tư duy nạn nhân”. Đây là một trong những rào cản tâm lý lớn nhất, một cái bẫy tư duy ngăn cản các doanh nghiệp học hỏi, cải tiến và thực sự làm chủ vận mệnh marketing của mình. Khi bạn đổ lỗi cho công cụ, bạn đã tự tước đi quyền năng thay đổi kết quả của chính mình.
Cái Bẫy Của Sự Thoái Thác: Tại Sao Đổ Lỗi Lại Dễ Dàng Đến Vậy?
Con người, về bản chất, luôn có xu hướng tìm kiếm những lời giải thích đơn giản cho những vấn đề phức tạp. Và việc đổ lỗi cho một yếu tố bên ngoài (công cụ, thuật toán, thị trường…) luôn dễ dàng và ít gây đau đớn hơn là việc phải nhìn lại và thừa nhận những sai lầm trong chính chiến lược và cách thực thi của mình.
Khi một chiến dịch thất bại, việc nói rằng “Facebook không hiệu quả” sẽ giúp chúng ta:
- Bảo vệ cái tôi: Nó giúp chúng ta tránh phải đối mặt với một sự thật khó chịu rằng kế hoạch của chúng ta đã sai, hoặc kỹ năng của chúng ta chưa đủ.
- Thoái thác trách nhiệm: Nếu vấn đề nằm ở công cụ, thì đó không phải là lỗi của chúng ta. Chúng ta chỉ là nạn nhân của hoàn cảnh.
- Tìm ra một lý do để từ bỏ: Khi tin rằng công cụ đã hỏng, chúng ta có một cái cớ hoàn hảo để không cần phải cố gắng tối ưu hay học hỏi thêm nữa.
Nhưng tư duy này, dù mang lại sự thoải mái trong ngắn hạn, lại là liều thuốc độc cho sự tăng trưởng dài hạn. Nó biến bạn từ một người thuyền trưởng trở thành một hành khách thụ động trên chính con tàu của mình, phó mặc số phận cho sóng gió và những công cụ mà bạn không hiểu.
“Bạn không thể thay đổi hướng gió, nhưng bạn có thể điều chỉnh lại cánh buồm.”
Câu ngạn ngữ cổ này gói gọn tinh thần của một nhà lãnh đạo thực thụ. Công cụ (gió) có thể thay đổi, nhưng người làm chủ (người điều khiển cánh buồm) luôn có thể tìm ra cách để đến đích.
Công Cụ Không Có Lỗi, Lỗi Ở Tư Duy Chiến Lược
Facebook Ads, Google Ads, SEO, Email Marketing… chúng không phải là những chiếc hộp đen ma thuật. Chúng chỉ là những công cụ, những chiếc búa, máy cưa, máy khoan. Chúng cực kỳ mạnh mẽ, nhưng chỉ khi được đặt vào tay một người thợ mộc biết mình đang muốn đóng một cái bàn hay một cái ghế, và biết phải dùng công cụ nào cho từng công đoạn.
Một chiến dịch thất bại hầu như không bao giờ là do bản thân công cụ. Nó là hệ quả của một chuỗi các sai lầm chiến lược mà chúng ta đã đi qua trong suốt series này:
- Facebook không hiệu quả? Hay là vì bạn đã nhắm mục tiêu quá rộng, vi phạm chính sách quảng cáo, và chỉ biết dùng mỗi nút “Boost Post”?
- SEO khó quá? Hay là vì bạn đang viết content không cần nghiên cứu từ khóa, xây dựng website với cấu trúc hỗn loạn, và có một trang web tải chậm như rùa?
- Email toàn vào spam? Hay là vì bạn đang gửi email hàng loạt với một nội dung “một cho tất cả” thay vì phân khúc và cá nhân hóa?
Công cụ chỉ là phương tiện để thực thi một chiến lược. Nếu chiến lược của bạn sai ngay từ đầu – không có kế hoạch, không hiểu khách hàng, không có mục tiêu rõ ràng – thì dù bạn có trong tay công cụ hiện đại nhất, bạn cũng sẽ thất bại.
Tư Duy Làm Chủ: Chìa Khóa Để Biến Thất Bại Thành Bài Học
Vậy, làm thế nào để thoát khỏi tư duy nạn nhân và trở thành một người làm chủ cuộc chơi? Đó là việc thay đổi cách bạn nhìn nhận về thất bại.
Trong marketing, không có khái niệm “thất bại”. Chỉ có “phản hồi” và “dữ liệu”.
- Một chiến dịch quảng cáo không hiệu quả không phải là một thất bại. Nó là một phản hồi từ thị trường, cho bạn biết rằng thông điệp đó, hình ảnh đó, hoặc nhóm đối tượng đó là không phù hợp. Nó là một dữ liệu cực kỳ quý giá giúp bạn làm tốt hơn trong lần tiếp theo.
- Một bài viết không có ai đọc không phải là một thất bại. Nó là một dữ liệu cho thấy có thể bạn đã chọn sai chủ đề, hoặc tiêu đề của bạn quá nhạt nhòa.
Khi bạn có tư duy này, bạn sẽ ngừng việc đổ lỗi. Bạn sẽ bắt đầu đặt những câu hỏi đúng đắn:
- Thay vì hỏi: “Tại sao Facebook không hiệu quả?”
- Hãy hỏi: “Dữ liệu đang cho thấy điều gì về mẫu quảng cáo này? Giả thuyết của chúng ta về đối tượng mục tiêu có đúng không? Chúng ta có thể A/B test yếu tố nào để cải thiện?”
Đây là sự khác biệt giữa một người làm marketing nghiệp dư và một nhà chiến lược thực thụ. Người nghiệp dư tìm kiếm lời bào chữa. Nhà chiến lược tìm kiếm bài học.
Tư Duy Của MondiaL: Chúng Tôi Không Bán Công Cụ, Chúng Tôi Cung Cấp Năng Lực Làm Chủ
Tại MondiaL, chúng tôi là “Đối Tác Đồng Kiến Tạo”. Chúng tôi không bao giờ nói với khách hàng rằng “hãy đưa tiền đây và chúng tôi sẽ lo hết”. Bởi vì chúng tôi biết rằng, sự tăng trưởng bền vững nhất phải đến từ chính sự nâng cao năng lực của nội bộ doanh nghiệp.
Lời hứa “Thiết Kế Sinh Lời” của chúng tôi không chỉ là về việc mang lại kết quả trong một chiến dịch. Nó còn là về việc trang bị cho khách hàng tư duy và công cụ để họ có thể tự mình tạo ra kết quả trong dài hạn.
Lộ trình Tăng trưởng 3D của chúng tôi chính là một quá trình chuyển giao năng lực:
- Giai đoạn 1: Chẩn Đoán (Discover): “Bộ Não” chiến lược của chúng tôi không chỉ phân tích vấn đề. Chúng tôi giải thích cho bạn tại sao vấn đề đó lại xảy ra, giúp bạn hiểu được gốc rễ của sự thiếu hiệu quả.
- Giai đoạn 2: Kiến Tạo (Develop): Khi chúng tôi xây dựng một chiến lược, một hệ thống mới, chúng tôi luôn làm việc một cách minh bạch. Chúng tôi giải thích logic đằng sau mỗi quyết định, để bạn hiểu được tại sao chúng tôi lại cấu trúc chiến dịch như vậy, tại sao chúng tôi lại chọn thông điệp này.
- Giai đoạn 3: Chứng Minh (Deliver): Chúng tôi không chỉ gửi một bản báo cáo với những con số. Chúng tôi tổ chức những buổi phân tích, giải thích ý nghĩa đằng sau những con số đó, và cùng bạn rút ra những bài học cho các hành động tiếp theo. Mục tiêu của chúng tôi là sau khi kết thúc dự án, bạn không chỉ có một kết quả tốt, mà bạn còn có một đội ngũ marketing “thông minh” hơn.
Bạn Đang Tìm Kiếm “Phép Màu” Hay Đang Tìm Kiếm “Bài Học”?
Thế giới marketing sẽ luôn luôn thay đổi. Các thuật toán sẽ còn cập nhật. Các công cụ mới sẽ còn ra đời. Sẽ không bao giờ có một “công thức bí mật” hay một “nút bấm thần kỳ” nào đảm bảo cho sự thành công vĩnh viễn.
Thứ duy nhất không thay đổi chính là những nguyên tắc nền tảng về chiến lược, về sự thấu hiểu khách hàng, và quan trọng nhất, về tư duy học hỏi không ngừng.
Hãy ngừng việc tìm kiếm một “công cụ tốt nhất”. Hãy bắt đầu hành trình trở thành một “người sử dụng công cụ” giỏi nhất. Hãy ngừng việc đổ lỗi cho con sóng, và hãy học cách trở thành một người lướt sóng tài ba.
[Bạn đã sẵn sàng để ngừng việc làm “nạn nhân” của các công cụ và bắt đầu trở thành người làm chủ cuộc chơi marketing của chính mình? Bạn muốn có một đối tác không chỉ mang lại kết quả, mà còn giúp đội ngũ của bạn mạnh mẽ hơn? Hãy bắt đầu một cuộc đối thoại. MondiaL ở đây để cùng bạn tăng trưởng, không chỉ về doanh thu, mà cả về năng lực.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
