Có một câu chuyện mà tôi rất thường nghe từ các chủ doanh nghiệp ở Việt Nam. Họ kể rằng: “Sản phẩm của anh rất tốt, giá cả cạnh tranh, chạy quảng cáo ra đơn đều đều. Nhưng không hiểu sao, khách hàng cứ mua một lần rồi đi mất. Doanh thu cứ đi ngang, không tài nào bứt phá lên được.”
Họ giống như một người đi đãi vàng, ngày nào cũng xắn tay áo lên và đãi được một ít, đủ sống qua ngày. Nhưng họ không nhận ra rằng, chỉ cách đó vài bước chân là cả một mỏ vàng khổng lồ, một tài sản có thể mang lại sự giàu có bền vững.
Họ đã quá tập trung vào hành động “đãi” (bán hàng) mà quên mất nhiệm vụ quan trọng hơn: xây dựng một “mỏ vàng” (thương hiệu).
Đây là một trong những sai lầm chiến lược lớn nhất, một cái bẫy vô hình đang kìm hãm sự phát triển của vô số doanh nghiệp: bỏ qua việc xây dựng thương hiệu và chỉ chăm chăm vào bán hàng ngắn hạn.
Sự thật là, bán hàng giúp bạn tồn tại, nhưng thương hiệu mới giúp bạn dẫn đầu. Nếu bạn cảm thấy doanh nghiệp mình đang chạy trên một chiếc bánh xe luẩn quẩn, liên tục tìm kiếm khách hàng mới để bù vào những người đã ra đi, bài viết này chính là lời giải mà bạn đang tìm kiếm.
“Chỉ cần bán được hàng là được” – Tư duy nguy hiểm của người đi săn và người nông dân
Tư duy chỉ tập trung vào bán hàng cũng giống như tư duy của một người đi săn. Mỗi ngày, anh ta vào rừng, tìm cách hạ gục một con thú để có thức ăn. Ngày mai, anh ta lại phải bắt đầu lại từ đầu. Anh ta sống một cuộc sống bấp bênh, phụ thuộc hoàn toàn vào may rủi và sức lực của bản thân.
Ngược lại, người xây dựng thương hiệu giống như một người nông dân. Anh ta không chỉ tìm kiếm thức ăn cho một ngày. Anh ta cải tạo đất, gieo hạt, chăm bón và vun trồng. Công việc này đòi hỏi thời gian, sự kiên nhẫn và tầm nhìn. Nhưng thành quả là cả một mùa màng bội thu, một nguồn lương thực ổn định và bền vững cho nhiều năm sau.
Khi bạn chỉ chăm chăm bán hàng, bạn đang tự đẩy mình vào những cuộc chiến không hồi kết:
- Cuộc chiến về giá: Khi sản phẩm của bạn không có gì khác biệt trong tâm trí khách hàng ngoài công dụng, cách duy nhất để bạn cạnh tranh là giảm giá. Và đây là một cuộc đua xuống đáy, nơi tất cả mọi người đều thua cuộc.
- Chi phí khách hàng mới tăng cao (CAC): Bạn liên tục phải đổ tiền vào quảng cáo để “săn” những khách hàng mới, bởi vì những người cũ không quay trở lại. Ngân sách marketing của bạn trở thành một cái thùng không đáy.
- Dễ bị tổn thương: Một đối thủ mới ra mắt với giá rẻ hơn, một thuật toán quảng cáo thay đổi, một kênh bán hàng không còn hiệu quả… và doanh nghiệp của bạn ngay lập tức chao đảo. Bạn không có một “con hào” nào để bảo vệ mình.
“Sản phẩm được tạo ra trong nhà máy, nhưng thương hiệu được tạo ra trong tâm trí.” – Walter Landor, huyền thoại về xây dựng thương hiệu.
Câu nói này chỉ ra sự khác biệt cốt lõi. Bán hàng là một giao dịch. Xây dựng thương hiệu là xây dựng một mối quan hệ.
Thương hiệu: Tài sản vô hình đắt giá nhất của doanh nghiệp
Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng “xây dựng thương hiệu” là một thứ gì đó xa xỉ, chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Họ cho rằng đó là việc thiết kế một logo đẹp hay một câu slogan kêu. Nhưng như ông Đỗ Kim Lang, Phó cục trưởng Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương) đã từng chia sẻ trên Brands Vietnam, nhận thức này là chưa đầy đủ.
Thương hiệu không phải là chi phí, đó là khoản đầu tư mang lại lợi nhuận cao nhất trong dài hạn.
Một thương hiệu mạnh chính là câu trả lời cho bài toán tăng trưởng bền vững mà mọi CEO/Founder đều khát khao. Nó mang lại 3 sức mạnh vô giá.
1. Xây dựng niềm tin – Tấm giấy thông hành quan trọng nhất
Hãy nghĩ về lần cuối bạn mua một sản phẩm điện tử đắt tiền. Tại sao bạn sẵn sàng trả giá cao hơn cho một sản phẩm của Apple hay Sony thay vì một thương hiệu lạ hoắc, dù chúng có thể có tính năng tương tự?
Đó là vì niềm tin.
Thương hiệu chính là uy tín, là danh tiếng của doanh nghiệp được xây dựng qua thời gian. Một thương hiệu mạnh nói với khách hàng rằng: “Bạn có thể tin tôi. Tôi sẽ không làm bạn thất vọng.” Niềm tin này giúp rút ngắn quá trình ra quyết định của khách hàng và tạo ra một rào cản vô hình đối với các đối thủ cạnh tranh.
2. Cho phép bạn định giá cao hơn – Thoát khỏi cuộc chiến về giá
Khi khách hàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu của bạn, họ không chỉ mua sản phẩm, họ mua cả giá trị cảm xúc, sự an tâm và sự tự hào đi kèm. Điều này cho phép bạn định giá sản phẩm dựa trên giá trị thương hiệu, chứ không chỉ dựa trên chi phí sản xuất.
Đây chính là con đường trực tiếp nhất dẫn đến lời hứa “Thiết Kế Sinh Lời” mà MondiaL cam kết. Chúng tôi không chỉ giúp bạn có một bộ mặt đẹp. Chúng tôi giúp bạn xây dựng một tài sản có giá trị, một thương hiệu đủ mạnh để bạn có thể bán sản phẩm với mức giá xứng đáng, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận.
3. Tạo ra khách hàng trung thành – Cỗ máy marketing 0 đồng
Khách hàng mua hàng vì giá rẻ. Nhưng họ chỉ trung thành với một thương hiệu mang lại cho họ giá trị và sự kết nối.
Một khách hàng trung thành không chỉ:
- Quay lại mua hàng nhiều lần: Giúp bạn giảm đáng kể chi phí tìm kiếm khách hàng mới.
- Trở thành người bảo vệ thương hiệu: Họ sẵn sàng bỏ qua những sai sót nhỏ và bảo vệ bạn trước những thông tin tiêu cực.
- Trở thành những người bán hàng nhiệt tình nhất: Họ tự nguyện giới thiệu bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm của bạn. Họ tạo ra kênh marketing truyền miệng (Word-of-Mouth) – kênh marketing đáng tin cậy và hiệu quả nhất.
Đây mới chính là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất, thứ mà không một đối thủ nào có thể sao chép được.
MondiaL: Chúng tôi không bán thiết kế, chúng tôi cùng bạn xây dựng tài sản
Tại MondiaL, chúng tôi được định vị là “Chuyên Gia Tăng Trưởng Bằng Thương Hiệu”. Chúng tôi hiểu rằng, nỗi đau lớn nhất của các chủ doanh nghiệp không phải là thiếu một thiết kế đẹp, mà là cảm thấy việc đầu tư vào thương hiệu quá rủi ro và không đo lường được.
Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra “Lộ Trình Tăng Trưởng 3D” (Discover – Develop – Deliver).
- Chúng tôi không bắt đầu bằng màu sắc hay font chữ. Bắt đầu bằng giai đoạn “Chẩn Đoán” (Discover), nơi “Bộ Não” chiến lược hoạt động hết công suất. Chúng tôi phân tích sâu về doanh nghiệp, khách hàng, đối thủ để tìm ra DNA độc nhất của bạn.
- Sau đó, chúng tôi mới bước vào giai đoạn “Kiến Tạo” (Develop), nơi “Trái Tim” sáng tạo lên tiếng. Mọi yếu tố thiết kế, từ logo, bao bì đến website, đều được tạo ra để phục vụ cho chiến lược đã vạch ra. Đó là “Sáng Tạo Có Mục Đích”.
- Và cuối cùng, chúng tôi “Chứng Minh” (Deliver) hiệu quả bằng những con số, những KPI cụ thể, khẳng định rằng mỗi đồng bạn đầu tư vào thương hiệu đều là một khoản đầu tư sinh lời.
Chúng tôi không phải là những người thợ săn bán cho bạn một bữa ăn trong ngày. Chúng tôi là những người nông dân, những Đối Tác Đồng Kiến Tạo, cùng bạn vun trồng một mảnh đất màu mỡ, một tài sản thương hiệu có thể thu hoạch trong nhiều năm tới.
Đã đến lúc nhìn xa hơn những đơn hàng trước mắt
Hãy thành thật với chính mình. Bạn muốn doanh nghiệp của mình là một người đi săn bận rộn, hay một người nông dân giàu có? Bạn muốn có những khách hàng một lần, hay những người hâm mộ trung thành?
Việc chỉ tập trung vào bán hàng sẽ đưa bạn đến một giới hạn. Nhưng đầu tư vào xây dựng thương hiệu sẽ mở ra cho bạn một chân trời không giới hạn.
Nếu bạn đã mệt mỏi với cuộc chiến về giá và muốn xây dựng một lợi thế cạnh tranh thực sự, một tài sản có thể trường tồn cùng thời gian, có lẽ đã đến lúc chúng ta cần một cuộc trò chuyện.
[Bạn đã sẵn sàng để biến những giao dịch ngắn hạn thành một tài sản thương hiệu dài hạn? Hãy bắt đầu hành trình đó với một buổi tư vấn chiến lược miễn phí từ các chuyên gia tăng trưởng của MondiaL.]
MONDIAL – CREATIVE BUSINESS PARTNER
- Hotline: 0933380022
- Website: mondial.vn
- Địa chỉ: 67 Đường Số 3, Quận 3, TP.HCM
